Inhaltsverzeichnis
| Einleitung | |
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| Ingela Jöns & Walter Bungard | |
| Feedbackinstrumente und -prozesse in Unternehmen: Einführung und Überblick. | 1 |
I. Grundsatzfragen zu Feedback in Organisationen
| Walter Bungard | |
| Feedback in Organisationen: Stellenwert, Instrumente und Erfolgsfaktoren. | 7 |
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| Ingela Jöns | |
| Feedbackprozesse in Organisationen: Psychologische Grundmodelle und Forschungsbefunde. | 29 |
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| Gerhard Comelli | |
| Feedbackprozesse bei Teamentwicklung. | 51 |
II. Typische Feedbackinstrumente
| Heinz Schuler & Yvonne Klingner | |
| Leistungsbeurteilung, Zielsetzung und Feedback. | 77 |
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| Friedemann W. Nerdinger | |
| Vorgesetztenbeurteilung. | 99 |
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| Martin Scherm & Sven Kaufel | |
| 360-Grad-Feedback. | 113 |
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| Elisabeth Böhnke & Lutz von Rosenstiel | |
| Führungskräfte-Coaching. | 129 |
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| Simone Kauffeld | |
| Teamfeedback. | 145 |
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| Walter Bungard | |
| Mitarbeiterbefragungen. | 161 |
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| Stefanie Winter | |
| Kundenbefragung. | 177 |
III. Gestaltungsaspekte und Problemfelder
| Armin Trost & Alexander Hagmeister | |
| Mitarbeiterbefragung als Instrument strategischer Unternehmensführung. | 197 |
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| Christian Liebig & Karsten Müller | |
| Mitarbeiterbefragung online oder offline? | |
| Chancen und Risiken von papierbasierten vs. internetgestützten Befragungen. | 209 |
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| Wolfgang H. Waldmann | |
| 360-Grad-Beurteilungen in der Praxis - eine Analyse mit der Generalisierbarkeitstheorie. | 221 |
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| Karsten Müller & Sandra I. Reinmuth | |
| Die Erfassung von Mitarbeitereinstellungen im multinationalen Kontext. | 239 |
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| Ingela Jöns | |
| Moderation und Erfolgsfaktoren der Feedback- und Verbesserungsprozesse. | 253 |
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| Wolf-Bertram von Bismarck | |
| Die Rolle von Feedback im Vorschlagswesen. | 269 |
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| Wolfgang Böhm | |
| Feedbackprozesse: Rechte der Mitarbeiter/Mitbestimmung des Betriebsrats. | 279 |
IV. Erfahrungsberichte zu Feedbackinstrumenten
| Walter Bungard & Susanne Steimer | |
| Feedback-Kultur in deutschen Unternehmen: Ergebnisse einer Expertenstudie bei den 100 umsatzstärksten Unternehmen. | 295 |
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| Jeannette Zempel, Christiane Alberternst & Klaus Moser | |
| Einführung des Mitarbeitergesprächs im öffentlichen Dienst. | 315 |
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| Walter Bungard & Christian Liebig | |
| Mitarbeiterbefragung als Feedback-Instrument zur Evaluation von Mitarbeitergesprächen: Fallstudie in einer Behörde. | 333 |
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| Werner Sarges & Friedemann Stracke | |
| Feedback schon während des Assessment Centers: Das Lernpotenzial-Assessment Center. | 347 |
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| Heike M. Kunstmann & Manfred Bock | |
| Management-Feedback im Knorr-Bremse Konzern. | 355 |
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| Thomas Staufenbiel & Christian Dries | |
| MediCircle®: 360°-Feedback im Krankenhaus. | 369 |
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| Alena Erke, Sabine Racky, Ingela Jöns & Martin Boelter | |
| Teamfeedback mit dem Gruppencheck. | 379 |
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| Christian Freudling & Irina Schultze-Willebrand | |
| Feedback und Reflexion als Steuerungsinstrumente von Veränderungsprojekten bei der ZF Friedrichshafen AG. | 395 |
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| Walter Bungard & Barbara Koop | |
| Mitarbeiterbefragung bei der Deutschen Lufthansa AG: Veränderungen und Entwicklungstrends des Instruments. | 411 |
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| Wilhelm Dahms | |
| Der ECS - ein Standard Feedback der Continental AG. | 423 |
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| Nicole Njå | |
| SAP Nordic Employee Survey - eine dynamische Mitarbeiterbefragung. | 443 |
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| Daniela Birk, Edward Bednarek & Ingela Jöns | |
| Durch Mitarbeiterbefragungen strategische Impulse für die Personalarbeit erkennen - Identifikation von Steuerungshebeln am Beispiel der BMW Group. | 457 |
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| Heinrich W. Ahlemeyer, Holger Grimm & Klaus Rudiferia | |
| Online oder offline? | |
| Klassische und internetbasierte Formen der Mitarbeiterbefragung in der Praxis. | 467 |
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| Stefanie Jonas-Klemm & Cathrin Niethammer | |
| Integration der Mitarbeiter- und Patientenperspektive in das Qualitätsmanagement im Krankenhaus. | 483 |
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| Literaturverzeichnis. | 505 |
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| Die Autoren. | 535 |