| |
| |
|
|
 |
|
| |
Architektur
Bau- & Umwelttechnik
Belletristik
Betriebswirtschaft
Biologie
Briefe, Bewerbung, Rhetorik
Chemie
Entspannung & Meditation
Esoterik & Anthroposophie
Essen und Trinken
Fitness, Aerobic, Bodybuilding, Gymnastik
Garten, Pflanzen, Natur
Geowissenschaften
Geschenkbücher
Geschichte
Gesundheit, Körperpflege
Heimwerken
Hobby, Freizeit, Natur
Informatik & EDV
Innenarchitektur & Design
Journalistik & Presse
Kinder- & Jugendliteratur
Kunst
Lebensführung
Literaturwissenschaft
Lyrik, Dramatik, Essays
Management
Mathematik
Mechanik & Akustik
Medien & Kommunikation
Medizin & Pharmazie
Musik
Nachschlagewerke
Naturmedizin & Homöopathie
Naturwissenschaft & Technik
Partnerschaft, Beziehungen
Pädagogik
Philosophie
Physik & Astronomie
Politik, Gesellschaft, Arbeit
Psychologie
Recht
Reise
Religion
Romane, Erzählungen & Anthologien
Sachbuch / Ratgeber
Schule & Lernen
Soziologie
Sport
Sprachwissenschaft
Steuern
Technik
Theater, Ballett & Film
Tiere
Tiermedizin
Umwelt, Land- & Forstwirtschaft
Verlagswesen, Buchhandel, Bibliothekswesen
Völkerkunde & Volkskunde
Werbung & Marketing
Wirtschaft |
|
| |
|
 |
|
| |
Design, Architektur & bildende Kunst
Aktuelle Buchempfehlungen |
|
|
 |
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
|
 |
|
| |
Klaus-J. Fink
Bei Anruf Termin
Telefonisch neue Kunden akquirieren
3. Auflage, 131 Seiten, Paperback
Gabler, Betriebswirt.-Vlg | ISBN: 3409314768
| |  | 25.00 EUR |  | | |
|
|
|
|
| |
Innerhalb 24 Stunden versandfertig. Expressversand: In Deutschland versandkostenfrei | Österreich: 4 € | Schweiz: ab 4 € | Europaweit ab 6 €. Versandkostenübersicht weltweit. Alle Preise inkl. MwSt. |
|
|
Ähnliche Bücher anzeigen
|
|
|
| |
| |
| VORWORT | öffnen |
|
Vorwort Die Vorzeichen des Telefonmarketings haben sich vor allem in den letzten Jahren wesentlich geändert. In den 80er- und 90er-Jahren war diese Form der Akquise noch weitestgehend unbekannt, entwickelte sich dann aber zu einem der wichtigsten Akquiseinstrumente nahezu jeder Branche und jeden Unternehmens. Kein Erfolg ohne professionelles Telefonmarketing - das ist gleich geblieben. Was sich verändert hat, ist die Art und Weise des Zugehens auf potenzielle Kunden oder Mitarbeiter im dritten ...
[weiter lesen]
|
|
|
| KLAPPENTEXT | öffnen |
|
Bei Anruf Termin Telefonische Kaltakquise stellt für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. "Bei Anruf Termin" zeigt Ihnen, •mit welcher inneren Einstellung Sie sicher an die Kaltakquise herangehen, •welche Vorbereitungen Sie im Vorfeld eines Telefonkontakts treffen müssen und •wie Sie das Gespräch aktiv beeinflussen, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Nur ein solcher Termin ist das erfolgrei... [weiter lesen] |
|
|
| AUTOR | öffnen |
|
Der Autor Klaus-J. Fink, der studierte Jurist, sammelte sechs Jahre praktische Erfahrungen im Verkauf von steuerbegünstigten Immobilien und Kapitalanlagen. Seit mittlerweile mehr als zehn Jahren gilt er als deutschlandweit anerkannter Erfolgstrainer für Telefon- und Empfehlungsmarketing. In der Finanzdienstleistungs- und Immobilienbranche wird er von vielen als die Nummer eins in Sachen Neukundengewinnung angesehen. Im Jahr 2001 wurde ihm der "Excellence Award" für herausragende Trainingsleist... [weiter lesen] |
|
|
| INHALTSVERZEICHNIS | öffnen |
Inhalt
Vorwort. 5
1.Bedeutung der Akquise. 11
Kundengruppen. 14
1. Teilgruppe: Die so genannten Zuläufer oder Jasager. 14
2. Teilgruppe: Die rigorosen Neinsager. 15
3. Teilgruppe: Die beeinflussbaren Kontakte. 16
2.Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise. 18
Erfolgsfaktor 1: Die positive Grundeinstellung. 18
Erfolgsfaktor 2: Identifikation mit der eigenen Tätigkeit. 23
Erfolgsfaktor 3: Klare Strategien am Telefon. 26
Kaltakquise. 27
Mailingaktion. 28
Spezialisierung in der Akquise. 29
Nachfassen von Angeboten. 29
Empfehlungsmarketing. 30
Servicecalls. 32
Erfolgsfaktor 4: Verkäuferische Fähigkeit. 33
3.Je mehr Kontakte, umso mehr Kontrakte. 40
Das Gesetz der Zahl. 40
Höfliche Hartnäckigkeit hilft. 43
4.Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung 50
Vorzimmerbarriere - Sekretärin. 51
Der erste Eindruck. 56
Begrüßung und Vorstellung. 58
Kompetenzauslotung. 62
Professionelle Gesprächseröffnung. 64
Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen. 72
Grundregeln der Fragetechnik. 77
Gesprächseröffnung mit anschließender Frage. 77
Gesprächseröffnung für das Nachfassen von Empfehlungen. 82
Gesprächseröffnung für die Kaltakquise. 84
Qualifikation des Ansprechpartners. 87
Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein. 91
Unterscheidung zwischen Vorwand und Einwand. 91
Hauptvorwand: "Kein Interesse!"96
Die Bedeutung des Lobs. 101
Die Einwandbehandlung in vier Phasen. 107
Die wirksame Abschlussphase. 116
Zusammenfassung und Nachmotivation. 116
Positiver Gesprächsabschluss. 117
Möglichkeiten zur Festigung des vereinbarten Termins. 118
Erfolgsfaktoren der professionellen Telefonakquise von A bis Z. 120
Der Autor. 131
[weiter lesen] |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|