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Klaus-Henning Glitza, Mario Krupp
Sicherheit im Handel
Ladendiebstahl - Vorbeugung, Vermeidung, Verfolgung
erschienen Februar 2007
153 Seiten, Paperback
Richard Boorberg Verlag | ISBN: 3415038459
| |  | 23.80 EUR |  | | |
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| VORWORT | öffnen |
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Geleitwort Sicherheitsmaßnahmen und Ladendiebstahl beschäftigen den Einzelhandel so lange, wie es ihn gibt. Trotz rückläufiger Statistiken wird im Handel nach wie vor gestohlen, was nicht niet und nagelfest ist. Der Aufmerksamkeit des Personals kommt eine besondere Schlüsselrolle bei der Bekämpfung von Ladendiebstählen zu. Sensibilität von Mitarbeitern, Rechtssicherheit bei der Ansprache von Tatverdächtigen, Selbstsicherheit im Auftreten und ...
[weiter lesen]
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| KLAPPENTEXT | öffnen |
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Sicherheit im Handel Der Handel ist einem Negativfaktor ausgesetzt, der im übrigen Wirtschaftsleben ohne Beispiel ist: dem massenhaften Diebstahl durch Kunden. Dabei gibt es kaum Diebstähle aus sozialer Not. Ladendiebstahl ist heute ein Wohlstands und kein Armutsdelikt. Die Autoren, erfahrene und kompetente Sachkenner, beschreiben eindrucksvoll das Phänomen, erläutern die Kriminal... [weiter lesen] |
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| INHALTSVERZEICHNIS | öffnen |
Inhalt
Einführung 13
Zu den Begriffen 15
Danksagung 16
1. Was ist Ladendiebstahl? 17 ...
1.1 Die Rolle öffentlicher Fehlmeinungen ...
1.2 Sozialschädliche Kriminalitätsentwicklung ...
1.3 Selbsthilfe des Handels/Der Mensch als Hauptfaktor ...
1.4 Die Verursachergruppen ...
1.5 Unentdeckte Welten: Das Dunkelfeld ...
1.6 Die Rolle der Stammkunden ...
1.7 Statistik und Realität ...
1.8 Erfasste Straftaten nur Spitze des Eisberges ...
2. Erkennen von Ladendieben 29 ...
2.1 Jeden Kunden im Fokus haben ...
2.2 Die Motive 31
2.3 Kleptomanie - eine "Luxuskrankheit"? ...
2.4 Nie auf den äußeren Eindruck verlassen ...
2.5 Kein Tatverdächtiger verhält sich wie ein Normalkunde . ....
2.6 Kriminalistisches Handeln ...
2.7 Verdachtsverdichtung und Beweis ...
2.8 Keine Beobachtungkeine Ansprache ...
2.9 Kleine Tätertypologie 3...
2.10 Gewohnheitstäter 39 ...
2.11 Die Abgrenzung zum Profi ...
2.12 Die Spezialisten des Ladendiebstahls ...
2.13 "Spione" unter uns 41 ...
2.14 Anhaltspunkte für Täterschaft ...
2.15 Nervosität der Verdächtigen - ein Indiz? ...
2.16 Sympathien/Antipathien sind schlechte Berater ...
2.17 Kundenorientiertheit als Instrument ...
2.18 Die Situation des Tatverdächtigen ...
3. Methodik 51
3.1 Streifengänge der Kaufhausdetektive ...
3.2 Sensible Bereiche 51 ...
3.3 "Rastermerkmale" in der Praxis ...
3.4 Varianten der Tatausführung ...
3.5 Die "Geistesarbeit" des Tatverdächtigen ...
3.6 Handlungsabläufe der Tat ...
3.7 Möglichkeiten nachträglicher Erkennbarkeit ...
3.8 Operative Folgemaßnahmen ...
3.9 Weitere Erkennungsmerkmale ...
3.10 Auffälligkeiten des Verdächtigen ...
3.11 Körpersprache nutzen 5...
3.12 Blick und Körperhaltung als Gegensatz ...
3.13 Die Hände als Tatwerkzeug ...
3.14 Augen und Hände als Widerpart ...
3.15 Fehler der Tatverdächtigen ...
3.16 Der Umkehrschluss als Arbeitshilfe ...
3.17 Indizien für deliktische Handlungen ...
3.18 Kurze Zusammenfassung ...
4. Die Tricks der Ladendiebe 67 ...
4.1 Diebestaschen und andere Hilfsmittel ...
4.2 Verstecken in Kleidungsgegenständen ...
4.3 Diebesschürze 69 ...
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| REGISTER | öffnen |
Sachregister
A Absichern 40 Absichernde Blicke (siehe sichernde Blicke) 52 f., 60, 62 ff. ...
B Bagatelldelikt, -falle 18, 131
Bearbeitungsgebühr 135
Beleidigung 87, 112, 139 f., 143
Betrug 105, 107, 126 ff., 133 f.
Besitzdiener 119, 121
Bundesgerichtshof, BGH 128, 131
Bundespersonalausweis, BPA 95, 113
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) 111 ff, 115, 119 f., 121 f., 128
D Detektiv, Detektive, Kaufhausdetektiv 13 ff, 21, 24, 27 f., 30 f. 40, 42, 48, 5...
Drogenkriminalität 21, 138
Dunkelfeld 23 f., 26 f.
Durchgangsschleusen 22, 146
E EHI Retail Institute 5, 19 f., 23, 27, 105 Einkaufswagen/SB-Wagen 41, 52, 5...
Elektronische Artikelsicherung (-san lage), EAS 22, 28, 30, 86 f., 126, 146
Elektronische Leinensicherung 147 f.
Enttarnung 60
Ermittlungsverfahren 98, 136 f. Einstellung 136
Erpressung 140 Erster Periodischer Sicherheitsbericht 18, 29
Ersttäter 43, 131, 136 f.
Eskalation 42, 82, 118
F Fangprämie 100, 112, 135 f., 140 Fehlalarme 90 Festnahme 117 - (na...
Flucht/Fluchtmöglichkeit/ -weg 55, 81 f., 84 f., 88 f., 92, 112 f, 117, 120, 143
Freiheitsberaubung 112, 114, 117 f., 123, 140
Freiheitsentziehung 114, 117
Freiwillige Herausgabe 121
Freiwillige Nachschau 94 f., 122
G Gelegenheitstäter 18, 37 f., 47, 57, 84, 100
Geltungssucht 31
Gericht, Gerichtsverfahren 84, 91, 117, 124, 135, 141 ff
Gewaltbereitschaft 21
Gewerbeordnung 107 f. Gewohnheitstäter (siehe auch Mehrfachtäter) 39, 47, 58, 100
"Goldene W" 97 f.
Günstige Gelegenheit 38, 48, 57
H Halb-Profis 40 Hauptverband des Deutschen Einzelhandels, HDE 20 Hausdur...
I Identitätsfeststellung 114 f.
Indiz, Indizien 34, 45, 47, 64, 125
Industrie und Handelskammer, IHK 107 f.
Inventurdifferenzen 19 f., 22 f, 105
J Jedermannrechte 110 f.
Jugendliche 115, 138
Justiz 21
K Kasse, Kassenzone 38, 51 f., 55, 57, 72, 105, 126, 128, 139, 145
Kassiererin 24, 34, 70 f.
Kaufhausdetektiv (siehe Detektiv) Kind, Kinder 18, 70, 115
Kleptomanie, kleptomanisch 32, 139
Körperverletzung 97, 122, 124, 138
Krankheitsfälle (Vortäuschung) 90
Kundenfreundlichkeit 5
Kundenorientiertheit 49
L Ladendiebe - Erkennen/Erkennungsmerkmale 29, 43, 56 f.
Ladendiebstahlsstatistik 37
Leerverpackungen 75
Lieferanten 22 f., 195
M Medien 17, 27, 39, 141
Mehrfachtäter (siehe auch Gewohnheitstäter) 39
Mitarbeiterschulungen 21
Modus operandi 67, 75
Motive 31, 100
N Notwehr, Notwehrrechte 122 ff. - Putativnotwehr 123 Exzessivnotwehr 12...
Nötigung 138, 140
O Observation, observieren 57, 101, 115
Offensive Informationsgewinnung 42
P Perseveranz 75
Personaldelikte 14, 131, 134
Personalien 110, 118 - Aufnahme 93, 95, 112 Feststellen 95 f.
Personengruppen (von Tatverdächtigen) 65
Polizei 21, 24, 26, 36, 46 f., 75, 81, 84 f., 91, 94 ff, 109 f, 112, 114, 120 f., 139...
Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS) 17, 26 f.
Polizeiliche Kriminalprävention 14, 22
Personaldelikte 131, 134
Prävention, Präventionsmaßnahmen - (siehe auch Vorbeugung) 5, 15, 17, 26 ff, 90,...
Profi, Professionalität, professionell 24, 30, 33 f., 37, 39 ff, 43, 47 f., 53, 60, 6...
Provokateure 42
R Rasterfahndung/Rastermerkmale 34, 52
Raub 130 - schwerer 130 mit Todesfolge 131
Räuberischer Diebstahl 130
Reinigungspersonal 73, 105 Richter 96, 109, 129, 137, 141, 144
Rundumblicke (siehe auch Sichernde Blicke) 60, 125
S Sachbeschädigung 134 Sachkundeprüfung 107 Scheinzeugen 42 Servicekr...
T Tatverdacht 36 f. - ? dringender 36 - Anfangsverdacht 35 Täterty...
Täuschungsdelikt, Täuschungshandlung (siehe auch Betrug) 127, 133
"Tote Ecken" 52, 55 Trickdiebe 39 Tricks 17, 24, 39, 67 ff., 89
U Umetikettieren 32
"Umpacker" 52
Umverpackungen 61, 69, 71
Unterschlagung 105, 107, 131 geringwertiger Sachen 131
Untreue (Straftatbestand) 134
Urkundenfälschung 132 ff.
Urkundenunterdrückung 132
V Verdacht, verdächtige Handlungen, Verdächtigen 30, 35 f., 41, 43, 47, 92 ff., 1...
W Waffen 88, 138, 143 Wahrnehmungsfilter 45 f. Warensicherung, Warensiche...
Z Zeugen, Zeugenaussage 68, 81, 84, 97, 99, 117, 141-144 Zueignungsabsicht (s...
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