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Murrel G. Shields
Übersetzt von Helmut Mertes
ERP-Systeme und E-Business schnell und erfolgreich einführen
Ein Handbuch für IT-Projektleiter
erschienen Mai 2002
363 Seiten, Mit Abb., Gebunden
WILEY-VCH Verlag GmbH | ISBN: 3527500170
| |  | 49.90 EUR |  | | |
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Vorwort Unternehmen müssen ihre Vorgehensweise bei der Implementierung von integrierten Anwendungssystemen verändern. Die bisherigen Methoden waren nie erfolgreich und entsprechen nicht den Anforderungen eines Geschäftsumfelds, das sich in einem rapiden Wandel befindet. Das Phänomen E-Business hat nur das Tempo dieser Veränderungen beschleunigt und die Konsequenzen verschärft, die sich aus Verzögerungen bei der Implementierung von Lösungen ergeben. Unternehmen, die auch in Zukunft erfolgreich s...
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ERP-Systeme und E-Business schnell und erfolgreich einführen Der Werkzeugkasten für Projektleiter Wie führt man eine neue Software innerhalb kürzester Zeit ein? Und wie bleibt man dabei auch noch innerhalb des Budgets? Murrell G. Shields zeigt, auf was man achten muss, um die für das Unternehmen passende Software auszusuchen, erläutert, wie man einen Projektplan aufstellt und dafür sorgt, dass er eingehalten wird. Basierend auf seiner zwanzigjährigen Erfahrung mit Einführungsprojekten beschre... [weiter lesen] |
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Inhalt
VorwortXIII
Kapitel 1
Warum dauern Implementierungen so lange?1
Eine Frage der Geschwindigkeit 2
Individuelle Entwicklungen (60 er und 70 er Jahre)4
Standard-Software (70 er und 80 er Jahre)6
Anwendungspakete (90 er Jahre)8
ERP und E-Business im Jahr 20009
Anwendungsschema 13
Technologische Infrastruktur 14
Anwendungsebenen 16
Informationsportale 22
Installation oder Implementierung 23
Wie lange ist schnell?27
Kernpunkte für eine schnelle Implementierung 30
Schnelle Entscheidungen treffen - Die technologische Infrastruktur muss von Beginn an...
Kapitel 2
Roadmap für schnelle Implementierungen 43
Commit 46
Auswahl des Projektmanagers - Entwicklung eines Geschäftsmodells - Aufbau der Infrast...
Start 51
Management 55
Analyse 57
Konfiguration 61
Tests 63
Veränderungen 67
Support 72
Konvertierung 75
Vorbereitung 79
Inbetriebnahme 83
Verbesserung 85
Kapitel 3
Auswahl der richtigen Standard-Software 89
Allgemeine Anforderungen an ein Standard-Software-Paket 90
Das Paket muss zum Unternehmen passen - Das Paket muss eine branchenspezifische Funkt...
Herstellerkriterien 95
Auswahlansätze 98
Detaillierte Anforderungen 99
Schlüsselanforderungen 102
Proof-of-Concept-Ansatz 105
Auswahl des richtigen Konzepts 108
Erstellung einer Shortlist der Pakete 110
Due Diligence 114
Mitglieder des Auswahlteams 117
Anforderungen bei schnellen Auswahlprojekten 121
Kapitel 4
Die schnelle Implementierung 125
Geschäftsmodell 126
Projektarbeitsplan 130
Statusberichte 134
Management von Projektinhalten 138
Time-Boxing 144
80/20-Management 148
Beispiele und Ergebnisse 152
Risikomanagement 155
Langsame Entscheidungen - Unzureichender technischer Support - Fehlerhafte Software -...
Problemverfolgung und Problemlösung 160
Wissensmanagement 164
Kapitel 5
Personalprobleme bei Implementierungsprojekten 167
Die Bedeutung von Personalfragen 168
Rekrutierung des Kernteams 170
Aktivitäten im Anschluss an die Rekrutierung 174
Organisation des Projektteams 176
Aufgaben der Führungsmannschaft 177
Umstrukturierung von Prozessen und Support 182
Einsatz von Spezialisten 188
Veränderungen im Zusammenhang mit schnellen Implementierungen 192
Management der Veränderungen (Change-Management)194
Kommunikation - Einbeziehung - Schulung - Personalorganisation
Kapitel 6
Ausrichtung der Implementierung an Geschäftsprozessen 201
Ist Reengineering nötig?203
Die alten Pfade verlassen 206
Ausrichtung des Projekts an den geschäftlichen Erfordernissen 209
Vision - Nutzen - Integration - Prozesse - Performance-Kenngrößen - Ausgewogene IT-Pe...
Erstellung von Prozessmodellen 214
Prozessmodelle der Hersteller 218
Entwicklung von Geschäftsmodellen 222
Prozessumstrukturierung mit Hilfe integrierter Software-Pakete 225
Ziele der Prozessumstrukturierung 227
Konzentration auf die Ziele 227
Einfacher ist besser - Ausnutzung der Fähigkeiten des Pakets - Geschwindigkeit ist de...
Beibehaltung der Prozessorientierung 234
Kapitel 7
Technische Aspekte 239
Strategien für den IT-Support 242
Technische Fähigkeiten 243
Ausnutzung der IT-Investitionen des Herstellers 246
Entwicklung einer Support-Kompetenz für schnelle Implementierungen 248
Aufbau der technischen Umgebung für das Team 250
Entwicklungsinstanzen 253
Die IT-Support-Aufgaben des Implementierungsteams 257
Sicherheitsadministrator - Transportadministrator - Datenbankadministrator - Paketadm...
Vorbereitung für den Betrieb 263
IT-Support nach dem Cutover 267
Kapitel 8
Projektbeschleuniger 271
Schnelle Implementierungsmethodologien 273
Übertragung von Prozessmodellen auf das Paket 276
Vorkonfigurierte Versionen des Pakets 281
Just-in-Time-Schulung des Projektteams 283
Gehostete Anwendungen 288
enutzerhandbücher 291
Online-Support des Herstellers 294
Schulungsmaterialien für die Endbenutzer 297
Konfigurations-Support 300
Automatisierte Schnittstellen 304
Kapitel 9
Trends und ihre Auswirkungen 309
Konsolidierung der E-Business- und ERP-Hersteller 310
Rückbesinnung auf "Best-of-Breed"-Anwendungen 313
Zunehmende Verfügbarkeit und Interesse am Outsourcing 317
Verknüpfung von Anwendungen zwischen verschiedenen Unternehmen 322
Drahtlose Technologien und Anwendungen 326
Herausforderungen der Internet-Technologien 330
Kompetenz der Berater 334
Zunehmende Bedeutung der Computersicherheit 340
Kapitel 10
Fazit und Schlussbemerkungen 345
Gründe für ein schnelles Implementierungskonzept 345
Weitere Vorteile 349
Kehrseiten 350
Vorbedingungen 353
Schlussbemerkungen 355
Danksagung 359
Register 361
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Register
80/20 Pareto-Regel 36
A
Abteilungsübergreifende Teams 34, 121, 171, 226
Accelerated SAP (ASAP) 153, 154, 276, 293
Advanced Applications 16
Aktivitätendiagramme 220, 280
Allgemeine Paketcharakteristiken 90
Alternativpläne 56
Angebotsaufforderung (RFP) 100, 252
Anwendungspakete 8, 37, 98, 192, 206, 219, 229, 244, 281, 292, 299, 309, 330, 352
Application Programming Interfaces (API) 92
Application Service Provider (ASP) 33
Arbeitsraum 48
Ariba 10, 20
Auftragserfassung 17, 139
Detaillierte Anforderungen 99
Auswahlkonzepte 114
Auswahl-Team 96
B
Baan 9
Benutzerhandbücher 291
Endbenutzerschulung 71
Berater 39
Berichte 58
Beschleuniger 271
Best-of-Breed 7, 313
Beziehungen 231
Branchenspezifische Module 21
Branchenspezifische Prozessmodelle 218
Broad Vision 10
C
Client/Server 247
Commerce One 10
Computergestützte Schulung (CBT) 287
Customer Relationship Management (CRM) 11, 92
D
Datenbank-Managementsystem 8, 314
Datenkonvertierung 58, 59, 73
Data Warehouse 22
Deloitte & Touche 168
Design-Handbücher 282
Distribution Requirements Planning (DRP) 17
Dokumentation 56
Drahtlose Technologien 326
Dringlichkeitsbewusstsein 144
Due Diligence 114
E
E-Business 3, 9
Eigenständigkeit 232
Einbeziehung 197
Elektronischer Datenaustausch (EDI) 13
Elektronischer Zahlungsverkehr (EFT) 13
Enterprise Application Integration 12
E-Procurement 13, 89
E-Retail 13
Ergebnisbeispiele 154
ERP 4, 9, 96, 210, 263, 311
Erwartete Ergebnisse 64, 66, 80
eXtended Enterprise System (XES) 13
eXtensible Markup Language (XML) 93, 324, 325
Externe Berater XIII, 4
Extranets 231
F
Fernverarbeitung 21
Fertigstellungsschätzung 137
Fertigungsmodule 7, 17
Finanzanwendungen 7, 285
Flexibilität 92, 143, 233, 265, 318, 352
Führungsmannschaft 177
G
Gartner Group 10
Gehostete Lösung 252
Geschäftsanwendungen 2, 4, 25, 126, 168, 183, 229, 245, 290, 311
Geschäftsmodell 48, 57, 64, 92, 106, 121, 126, 138, 181, 201, 222, 276, 318
Geschwindigkeit 2, 31, 41, 71, 138, 205, 227, 230, 271, 323
Gleichzeitig ablaufenden Aktivitäten 41, 122
H
Help-Desk 82, 96, 181, 243, 260, 267, 290
Herstellerkriterien 95
Hyperion 22
I
i 2 10, 28
IBM 6, 9, 15
Implementierung 23, 30, 43, 93, 95, 125, 192, 201, 248, 273, 345
Inbetriebnahme 83, 152, 161, 192, 227, 240, 242, 305
Individuelle Entwicklungen 4
Individuelle Verantwortlichkeiten 46
Informationsanforderung (RFI) 99, 104, 110
Installation 23
Instanzen 73, 157, 187, 251, 253
Integration 211
Integrationsprobleme 34, 153, 163, 183, 303, 349
Integrierte Pakete 6, 8, 59, 89, 108, 127, 203, 225, 273, 294, 313
IT-Abteilung 118, 170, 201
Iterative Entwicklung 355
IT-Investitionen der Hersteller 246
IT-Support 242, 257, 267
J
J.D. Edwards 9, 19, 63, 90, 109, 284, 293, 316
Jahr-2000-Problem 9, 101, 128
Just-in-Time-Schulung 97, 283
K
Kern-Auswahlteam 119
Kern-Implementierungsteam 68, 131, 167, 207, 240, 289
Kommunikation 15, 34, 41, 69, 76, 99, 122, 139, 164, 182, 196, 202, 215, 276, 310
Konfiguration 24, 36, 61, 300
Kontinuierliche Verbesserung 236
L
Lawson 9, 109, 316, 324
Lenkungsausschuss 32, 35, 50, 112, 125, 134, 141, 155, 174, 180, 228, 264, 351
Linux 15, 191, 244
Lohnanwendungen 17
M
Management der Veränderungen (Change-Management) 69, 164, 167, 191, 194, 226, 238, 28...
Management von Erwartungen 141, 196
Management von Projektinhalten 35, 138
Manugistics 19, 28
Meta 111
Methodologie 50, 54, 153, 273, 335, 354
Microsoft 15, 100, 305
Microsoft Project 133
Modifizierung des Programmcodes 17
N
Nachfolgepläne 175
Netzwerke 15, 231, 264, 290, 321, 326, 341
NT 15, 191, 244, 262
Nutzen 210
O
Online-Hilfe 300
Online-Support des Herstellers 294
Operative Prozesse 217, 278
Oracle 9, 11, 18, 29, 89, 109, 153, 191, 205, 244, 290, 305, 316, 324
Organisation 176
Outsourcing 317
P
Paket-Administrator 187, 243
Paketauswahl 111
Paketspezialisten 185, 191, 234, 260, 279
Patches 74, 115, 187, 243, 252, 257
PeopleSoft 9, 109, 128, 290, 316, 324
Performance-Kenngrößen 213
Personalanwendungen 17
Personalorganisation 198
Personalprobleme 159
Plan für das Change-Management 196
Portale 22, 213
Problemmanagement 57, 156
Programmierer 261
Programm-Manager 351
Projekt-Arbeitsplan 130
Projekt-Datenbank 133, 164, 187
Projekt-Kickoff-Meeting 51
Projekt-Manager 47
Projektphasen 274, 348
Projektrichtlinien 48, 57, 130, 224
Projektstatus 55, 130, 134, 137, 180
Proof-of-Concept 105
Prozess-Design 58, 85, 183, 215
Prozessanalysten 76, 183
Prozessbesitzer 180, 201, 212, 238
Prozessleiter 32, 183
Prozessmodelle 214
Prozessmodelle der Hersteller 218
Prozessumstrukturierungen im Rahmen von Paketlösungen 39
Q
QAD 9, 109, 222, 284
Qualität 34, 38, 51, 134, 138, 164, 179, 216, 271, 293, 299
R
Referenzintegrität 305
Referenzkontrolle 115, 122
Risikomanagement 155
Roadmap für schnelle Implementierungen 43
RossettaNet 326
S
Sand Box 251, 259
SAP 6, 9, 18, 27, 29, 32, 37, 62, 105, 109, 128, 153, 205, 221, 276, 282, 284, 290, 2...
Schlüsselanforderungen 102
Schlüssel-Benutzer 167, 180, 183
Schnelle Auswahl 90
Schnelle Entscheidungen 31
Schnittstellen 304
Shortlist 104, 110
Sicherheit 73, 81, 145, 165, 191, 254, 258, 340
Siebel 10, 12, 19, 89, 105, 284, 312, 315
Simulationen 231
Softwareanalysten 178
Software-Fehler 38, 94, 115, 158, 181, 295
Spezialisten 188
Spezialisten für die Unternehmensorganisation 191
Sponsor in der Geschäftsleitung 155, 167
Standard-Software 6
Status-Berichte 134
Supply Chain Management XV, 11
Support-Prozesse 278
T
Team-Schulung 283
Technische Infrastruktur 38, 186
Technische Spezialisten 191
Technischer Leiter 177
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