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| Einleitung. | 11 |
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| 1. | Was ist Kommunikation? | 15 |
| Vom Sender zum Empfänger. | 15 |
| Grundlegende Aussagen. | 16 |
| Gleich oder ungleich? | 17 |
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| Eine Frage des Typs. | 18 |
| Die vier Stresstypen. | 18 |
| Das stimmige Muster. | 21 |
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| 2. | Wenn Eltern mit dem Nachwuchs reden. | 23 |
| Mit Worten allein ist es nicht getan. | 23 |
| Die Botschaft muss stimmig sein. | 24 |
| Kinder brauchen Klarheit. | 26 |
| Mut zum Nein. | 27 |
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| Lernen Sie, von sich zu sprechen! | 28 |
| Statt Vorwürfen - Gefühle zeigen. | 29 |
| Von der Du-Botschaft zur Ich-Botschaft. | 31 |
| Wie aus einem Lob ein schöneres Lob wird. | 33 |
| Die Grenzen der Ich-Botschaft. | 34 |
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| Aktiv zuhören - wie geht das? | 36 |
| Zwölf Möglichkeiten, ein Gespräch abzuwürgen. | 37 |
| Der Türöffner - eine Einladung zum Gespräch. | 39 |
| So wie ich dich verstehe ... | 40 |
| Aktiv zuhören ist gar nicht so einfach. | 42 |
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| Lass uns noch mal darüber reden! | 44 |
| Plötzlich steht man neben sich. | 45 |
| Metakommunikation - die Situation von oben betrachten. | 46 |
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| Schluss mit der Fragerei! | 48 |
| Den kleinen Tyrannen geweckt. | 49 |
| Wer entscheidet nun? | 51 |
| Ich hab eine Idee! | 51 |
| Könntest du mal bitte ...? | 52 |
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| Die Sprache des Körpers. | 53 |
| Kinder lernen mit allen Sinnen. | 54 |
| Führen ist besser als belehren. | 55 |
| Wirksamer Körperkontakt. | 56 |
| Wenn mich der Zorn packt. | 58 |
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| Ich will dir was erzählen. | 59 |
| Geschichten von früher. | 62 |
| Auch Eltern waren einmal klein. | 62 |
| Das Kind als Hauptfigur. | 64 |
| Schneeweißchen und Tiger. | 65 |
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| 3. | Wie sich Elternpaare miteinander verständigen. | 68 |
| Vier Ohren auf Empfang. | 68 |
| Das kam nicht gut an. | 69 |
| Babylonische Verwirrung. | 72 |
| Trainieren Sie Ihre Ohren! | 74 |
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| Die Kraft der Sprache entdecken. | 76 |
| Unser verkümmerter Wortschatz. | 77 |
| Energetisches Sprachtraining - das Konzept anwenden. | 83 |
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| Der Weg zur partnerschaftlichen Kommunikation. | 84 |
| Wie soll man sich nur einig werden? | 85 |
| Wichtige Gesprächsregeln. | 88 |
| Kommunikationstraining für Paare. | 91 |
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| 4. | Der Familienrat tagt. | 94 |
| Wie man Verantwortung teilt und Konflikte löst. | 94 |
| Regeln, die für alle gelten. | 95 |
| Neue Themen finden sich von selbst. | 100 |
| Eine Chance dazuzulernen. | 102 |
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| 5. | Transaktionsanalyse - Erfahrungen aus der eigenen Kindheit. | 104 |
| Elternhaft, kindlich, erwachsen - wie kommuniziere ich? | 104 |
| Drei Ich-Zustände. | 105 |
| Sich selber beobachten. | 107 |
| Kommunikation aus der Sicht der Transaktionsanalyse. | 108 |
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| 6. | Die Rolle der Großeltern. | 112 |
| Gut gemeinte Ratschläge. | 112 |
| Streitthema Nummer eins: Die Großeltern mischen sich ein. | 113 |
| Alte Beziehungsmuster - neu aufgelegt. | 116 |
| Verständnis schafft Verständigung. | 117 |
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| Bei Oma und Opa kriegen sie alles. | 118 |
| Streitthema Nummer zwei: Die Großeltern verwöhnen das Kind. | 119 |
| Auseinandersetzungen - und das Kind dazwischen. | 121 |
| Das Gespräch suchen, Kompromisse finden. | 121 |
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| 7. | Gespräche mit Freunden und Bekannten. | 124 |
| Wie peinlich! | 124 |
| Von allen Seiten beansprucht. | 126 |
| Die Freunde wollen plaudern - das Kind auch. | 128 |
| Keine Ausreden erfinden. | 129 |
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| Lob und Tadel - alle sollen es hören. | 130 |
| Was mein Kind doch alles kann! | 131 |
| Ständig macht er Ärger! | 132 |
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| 8. | Sprechstunde. | 134 |
| Das Gespräch im Kindergarten. | 134 |
| Unbequeme Wahrheiten. | 136 |
| Das Elterngespräch - wofür es gut sein kann. | 138 |
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| Das Lehrer-Eltern-Gespräch. | 140 |
| Wohin mit den Emotionen? | 141 |
| Die Perspektive wechseln. | 144 |
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| Besuch beim Arzt. | 147 |
| Fachkompetenz versus Bauchgefühl. | 148 |
| Gesprächssituationen unter die Lupe nehmen. | 149 |
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| 9. | Themenzentrierte Interaktion. | 153 |
| Konstruktiver Austausch in der Gruppe. | 153 |
| Das Modell: ein Dreieck im Kreis. | 155 |
| Drei Grundwerte und zwei Kernsätze. | 157 |
| Hilfreiche Kommunikationsregeln. | 158 |
| TZI lernen. | 161 |
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| Anhang. | 164 |
| Adressen und Internet-Links. | 164 |
| Literatur. | 168 |
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| Dank. | 170 |
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| Register. | 171 |
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| Die Autorin. | 174 |
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