Register

A

ADR (Alternative Conflict Resolution) siehe
alternative Streitbeilegung Aikido 87
Alternativen 58, 75f., 81, 88f., 269ff.
Alternative Streitbeilegung 142 f.
Angst, Ängste 114, 116, 171, 182, 192, 208, 217, 240, 269, 278, 256, 263f., 276,
Anpassung 49, 101, 141
Ansätze der Konfliktvermeidung
aggressive Vermeidung 49 f., 52
- passive Vermeidung 49
- passiv-aggressive Vermeidung 50
- Vermeidung durch Hoffungslosigkeit 50
- Vermeidung durch Leugnen 50
- Vermeidung durch Nachgeben 51
- Vermeidung durch Stellvertreter 50
- Vermeidung durch vorzeitige Problemlösung 51
Anwalt 55, 163, 170, 172, 183, 199ff., 227 f., 236, 238, 245, 253
Autonomie 34, 37ff., 92, 97, 101, 116, 135, 204, 277

B

BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) 177
Bedürfnisse 20, 27, 31, 38, 40ff., 47, 49, 51 ff., 70, 72, 78, 81, 94, 96, 97f., 99, 113f., 121f., 127f., 131, 134f., 138ff., 153ff., 159, 161, 170, 172f., 176f., 181, 191, 194, 198, 202f., 207f., 214ff., 226, 232ff., 240, 248f., 252f., 272, 278, 283f. - befriedigen 12, 21 f., 25, 169, 174f., 183, 184 ff., 201, 203 ff., 244, 255
- , identitätsbezogene 37f., 39, 97, 101, 116, 137
- Intimitätsbedürfnisse 38
- , Kontinuum menschlicher 25, 33 ff.
- als Kernbereich kulturübergreifender Gemeinsamkeiten 97
- , richtige Ebene für Erforschung der 240
- Überlebensbedürfnisse 34, 97
Belohnungen 45
- und Sanktionen 77
Beratende Mediation 270
Beziehungen 31 f., 38, 44, 54, 72f., 79, 86, 121, 133, 135, 148, 151, 171f., 178, 182, 229, 251, 266, 271 f., 278f., 285
- , Aufbau von 179 f., 254
- , interpersonelle 29
Blockaden 196, 198
- , allgemeine Fragen zur Herangehensweise an 211ff.
- als Konflikt im Konflikt
- Dimensionen 201
- , Fragen für den Umgang mit
- , kognitive 202
- , konstruktive Haltungen gegenüber 207 ff.
- Umgang mit 207, 216f., 234
- taktische und echte 199, 201
- Ursachen von 203
- Verständnis von 206
- Wesen von 13, 198
Bürgerrechtsbewegung 9, 53, 89 f.

C

Child Protection Mediation Project 56 f.
Coaching 250, 262 f.

D

Datensammlung siehe Inhaltliche Unterstützung Definitions-Reframing 161 f.
Demokratie 13, 36, 84, 92,

- partizipatorische 280ff.
Deutungsmacht 79
- Register 291
Dispute System Design (DSD) 9, 272
Dritte Partei 113, 148, 152, 163, 169, 207f., 211, 219, 222, 231 f., 249f., 256, 259
Druckausübung 134

E

Emotionale Konfliktlösung 125 ff.
Emotionen 26, 27f., 30, 31, 32, 40, 47, 97f., 125, 127, - Umgang mit 234
- und Wertvorstellungen 128
Engagement 78, 102, 113, 141, 145, 170, 185, 224, 275, 283
- des Mediators 225
- für Demokratie 285
- für die Kontrahenten 224
- für eine bessere Welt 278
- für ein umfassendes demokratisches Prinzip 91
- für Frieden und Gerechtigkeit 11
- , politische Ächtung und konstruktives 84
Entscheidungsfindung 13, 29, 32, 36, 41, 55, 73, 84f., 90ff., 169, 191, 243, 251, 253, 258, 260f., 263, 265, 269ff., 280, 282
Ergebnis 12, 24, 44, 47f., 52, 54, 62, 64, 70, 72f., 75, 79, 81, 87, 89ff., 104, 108, 121, 123, 126, 133ff., 138ff., 168, 170, 177, 178, 180, 182, 187, 192, 200, 205, 216, 225f., 231, 233, 244, 250ff., 255f., 263f., 270, 275, 277, 281
- , Bedürfnis nach 40 f.
- Verhandlungsergebnisse 186
- Win-Win-Ergebnisse 172, 179
Ethnische Konflikte 109, 267, 281
Experten 67, 242, 249, 253, 264ff., 271, 276
Expertenbeiträge 263
Expertenmacht 76

F

Facilitation 249, 252, 261 f., 275
Fact-Finding 263, 270
- siehe auch Inhaltliche Unterstützung
Fairneß 53, 57f., 60, 79
Festlegungstaktiken 217
Flickwerk 46, 142
Formale Autorität 74, 75 ff., 79 f.
Framing (Definition) 158
Friedensstiftung siehe Versöhnung Fürsprecher 170, 283 f.

G

Gefühl, Konflikt als 21
Gemeinschaft 23, 34, 35, 37f., 42, 65, 84, 95, 97, 101, 106, 107, 116, 223, 233, 247, 258, 281, 286
- Erbengemeinschaft 31
Geschichte
- als Konfliktursache 30 ff.
kulturelle Unterschiede 107 ff.
Gesetzliche Vorrechte 76
- Gewalt 108, 113, 207, 268, 278f.
Gewohnheitsmacht 77f.

H

Haltung, innere
- als emotionale Variable 62
- bei Blockaden 207 f.
Handlung, Konflikt als 21 f.
Herrschaft
- , Dynamik von 115
- kulturelle 115
Hilfen bei der Entscheidungsfindung 13, 258
- und beratende Mediation 270
- und Entscheidungsfindung durch Experten 271
- und Konsens 269
- und Mediations-Schlichtung 226, 249, 252, 256
- und Schlichtung 270f.
Holocaust 107, 113f.

I

- »Ich«-Botschaften 145, 154f.
Indirektes Vorgehen 58
Informationen
- als spezifische Form der Macht 76, 79, 81
- bei Verhandlungen 178 f.
Informationsvermittler 67
Inhaltliche Unterstützung 263
Initiierung
- bei prozeduraler Unterstützung 260
Integratives Verhandeln 180 ff.
- 292
Register
Integratives Zuhören 152
Interessen
- , inhaltliche 36, 97
- , prozedurale 36, 97
- , psychologische 97
- und Kontinuum menschlicher Bedürfnisse 34 ff.
- und das Dilemma des Verhandelnden 172 f., 183
Interessenvertreter 66, 68
Interessenorientierter Ansatz 56 f.
- Unvereinbarkeit von 19 f., 26, 36
- Intervention
- , Mediation als kurzfristige 135, 254
- und Prävention 250
- und Grenzen der Mediation 246, 254
- und Mediatoren 247, 249
Interventionsformen 257f.
Intimität und menschliche Bedürfnisse 34, 37f., 97
Intoleranz 278,

K

Kinder- und Jugendschutz
- und Konfliktlösung 267, 276
Kognitive Variablen 61 f.
- analytisch oder intuitiv 61
- ergebnisorientiert oder prozessorientiert 62
- integrativ oder distributiv 62
- linear oder ganzheitlich 61
Kognitive Dissonanz 124
Kognitive Konfliktlösung 122
Kommunikation
- , Grundlage guter 145 ff.
- , interaktive 144, 146, 147, 150, 152, 159 f.
- iterative 152, 159f.
- kulturelle Unterschiede 93
- Mediation als Forum für 234, 238
- mit konstruktiver Klarheit sprechen153 f.
- und dritte Partei 148, 152, 163, 169, 232, 250
Kommunikationsschleife 148 f.
- und Konfliktursachen 30, 33
- und Zuhören 147f., 152f.
Kompromiß 49, 87, 176f. 190, 209, 215, 227 f.
- und »Pokern« mit Alternativen 177
Kompromissbereitschaft 168
Konflikt
- Analyse 136 f.
- Austragung von Konflikten 12, 47, 53, 222,
- auf Macht basierende Ansätze 53 f.
- auf Manipulation beruhende Ansätze 58f
- auf Rechten basierende Ansätze 54f.
- interessenorientierter Ansatz 56 f.
- prinzipienorientierte Ansätze 5 7 f.
- als Gefühl 21
- als Handlung 21 f.
- als Wahrnehmung 20 f.
- Beendigung eines Konflikts 131 f.
- Darstellung (Framing) 158 161 ff.
- Eskalation 26, 28f., 42, 60, 67, 70, 74, 87, 103, 128, 137, 142, 183, 199, 241, 258, 269
Konfliktrad 24f., 30, 32f., 41, 51, 96, 192, 201, 203, 206, 213, 219
Kontinuum menschlicher Bedürfnisse beim 25, 33
- Prävention 13, 250, 258f., 272
- Reifung 39, 42, 135, 283
- , Rollen in einem 44, 64, 65ff., 143, 171, 223, 254, 259, 260, 267, 272, 274, 285,
- Beobachter (Zeuge) 67, 69
- Entscheidungsträger (Schiedsrichter) 66, 84, 92, 170, 226, 231
- Facilitator (Mediator) 67f., 261, 264, 267
- Informationsvermittler (Experte) 67 f.
- Interessenvertreter (Verhandelnder) 66, 68, 170, 284
- Ursachen 12, 19, 24f., 30, 33, 34f., 37, 134, 137, 229
- Wesen 7, 12, 19ff.
Konfliktjunkies 62
- Register 293
Konfliktlösungsdimensionen
- Emotionale Konfliktlösung 125, 127ff., 134
Kognitive Konfliktlösung 122
Konfliktlösungskontinuum 257
Konfliktmanagement 143, 259
Konfliktparadigma
- verlagern durch Reframing 163, 165
Konfliktstile
- emotionale Variablen 62
kognitive Variablen 61
- Verhaltensvariablen 63
Konflikttransformation siehe Versöhnung Konfliktvermeidung siehe Ansätze der Konfliktvermeidung
Konjunktiv 103,
Konsens, Konsensbeschluß 131, 176, 215 f., 223, 229, 246, 261, 269, 281
Kontinuum von Unterstützungsangeboten248
- Design und Verknüpfung 272
- inhaltliche Unterstützung und Prävention 258, 263
- prozedurale Unterstützung 259 f.
- und Grenzen der Mediation 249
- und Hilfen bei Entscheidungsfindung 258
- Versöhnung 267
Kontrahenten 267, 269, 271f., 276ff.
Kooperation 48, 88, 90, 92, 104, 108, 143, 171, 284
Kooperationsbemühungen 90
Kooperationsfähigkeit 170
Kooperationsmodell 123
Kooperative Problemlösung Kreativität 8, 75, 111, 116, 165, 177, 181 f., 185, 208, 235, 241 ff., 283
Kultur
- Definition 94
- eigene kulturelle kulturelle Muster 94
- und Emotionen 97 f.
- und Kommunikation 100 f.
- und Konflikt 93 ff.
- strukturelle Variablen 106 f.
- und Geschichte 107 ff.
- und Macht 33, 115f.
- Unterschiede und Gemeinsamkeiten 12, 94f., 102f.,
Ulf., 109ff., 116, 151
- Wertvorstellungen 104 f.
Kulturelle Herrschaft oder Kulturübertragung 115

M

Macht
- , Anwendungsweisen von 53, 81 ff.
- , Arten und Quellen der 74 f.
- Deutungsmacht 79
- Expertenmacht 76
- Gewohnheitsmacht 77
- Gleichgewicht der
- , integrative und distributive 12, 86 f.
- Kultur und 115 f.
- Informationsmacht 76
Machtungleichgewicht
Machtkämpfe, Machtspiele 55
- moralische 78
- , prozedurale 77
- , spezifische Formen von 75
- , strukturelle und persönliche 74
- und soziale Gerechtigkeit 89 f.
- und Konflikt 70ff.
- Tatsachen und Mythen 70 f.
Mediation
- als Kommunikationsforum 234, 238
- Erwartungen der Kontrahenten an 13, 226f., 228f.
- Grenzen der 249
- Handlungsschritte bei 241, 246
- Voraussetzungen der 230 f.
Mediations-Schlichtung 226, 249, 252, 256, 271
Mediator
- als Facilitator 67f., 261, 267
- Bewertung 228, 270
- , Druckausübung durch 134
Menschliche Bedürfnisse
- im Zentrum aller Konflikte 25
- als Kontinuum 34 f.
Meta-Kommunikation 150
- 294
Register
Meta-Mitteilungen 151
Metaphorisches Reframing 162
Missverständnisse 139, 208
- kulturell bedingt 103
Motivation 141, 276
Mut 27, 74, 78, 114, 153, 208, 241

N

Normativer Ansatz
- bei Machtanwendung 83

P

Pareto-Optimum 187
Partizipation 252, 280f., 283
Partizipationsverfahren 258
Partizipatorische Demokratie 280 f.
Partnerschaft
- beim integrativen Verhandeln 182
- Kommunikations-Partnerschaft 147 f.
Persönlichkeitsmerkmale
- und Macht 78
Polychronisches Gespräch 112
Prävention 13, 250, 258 f.
- , Übergang zur Intervention 259
- Rollen des Konfliktmittlers bei 259
Problemlösung 40, 50
- bei integrativen Verhandlungen 180 f.
- interessenorientierte 56
- , kooperative 9, 89, 142
- , vorzeitige 51
Prozedurale Unterstützung 258, 259 f.

R

Rahmen
- für Lösung 79, 158ff.
Reframing
- Definition 124, 158
- Definitions-Reframing 161
- Ebenen 160 f.
- , entgiftendes 160 f.
- , manipulatives 165
- , metaphorisches 162 f.
- , Prinzipien für ein erfolgreiches 159
- , sukzessives 124, 158, 193, 196f.
- und das Konfliktparadigma 163, 165
Regelung 192, 215, 227
- Abfindungsregelung 258
- Aufenthaltsregelung 243
- Sorgerechtsregelung 216
Risikobereitschaft 208
- , kleine Schritte in der wechselseitigen 234, 241
Rollen, in einem Konflikt
- Beobachter (Zeuge, Zuschauer) 67 f.
- Entscheidungsträger (Schiedsrichter) 69, 107
- Facilitator (Mediator) 67f., 261, 264, 267
- Informationsvermittler (Experte) 67 ff.
- Interessenvertreter (Verhandelnder) 66, 68, 170, 284

S

Sanktionen 77, 79, 83, 84, 95
Schlichter 66, 231, 270ff., 276
Schlichtung 47, 142f., 221, 248f., 252, 256, 270f.
Sinn, Bedürfnis nach 34, 37, 97, 116
Soziale Gerechtigkeit 9, 11, 13, 89 ff., 116, 282 ff.
Sozialer Wandel 133
Spiel, Verhandlung als 167 ff.
Sprache
beim Framing 158, 161
- wertbesetzte 101 ff.
Stellvertreter, Vermeidung durch 50
- Struktur
- als Konfliktursache 69
- als kulturelle Variable 106 f.

T

Tiefendimension 35, 141, 237, 240
Training 19, 73, 85, 151, 179, 249f., 259f, 262f" 265, 272
Transformation 25, 46, 133ff., 277
Transformationsansatz 140
- Konflikttransformation 267

U

- Überzeugungen 20, 23, 27 ff., 44 ff., 78, 83, 92, 108, 110, 122ff., 133, 155, 180, 207, 224, 246, 278 f., 284 f. siehe auch Wertvorstellungen Umdeutung, Umdeutungsprozeß 124, 159f., 196
- Register 295
- siehe auch Reframing Utilitaristischer Ansatz 83, 85

V

Vereinbarungen 131 f., 134, 137f., 141, 165, 167, 176, 182, 187, 190f., 193, 197, 231, 235, 241, 243f., 246, 258, 279
Vergebung 128 f.
Verhandelnder 170, 176
- Dilemma des Verhandelnden siehe auch Interessenvertreter Verhandlungen 13, 41, 72f., 75, 82, 88, 89, 92, 167ff., 191 f., 197, 200, 204, 251 f., 259
- distributive 176ff., 187
- integrative 178 ff.
- positionsoder interessenorientierte183 ff.
- Scheidungsverhandlungen 75, 245
- Schlichtungsverhandlungen 250, 264
- Umweltverhandlungen 263
Verhandlungsdimensionen
Verhandlungsvereinbarungen 88
Versöhnung 172, 244, 252, 267 ff.
Versöhnungsprozeß 254, 256, 269
Vielfalt 117, 165
- , kulturübergreifende 96
- kulturelle
- der Konfliktansätze 96
- der professionellen Konfliktlösung 274
- , Engagement für 113
- respektieren und suchen 113 f.
Vision 224
Völkermord
- Völkermordähnliche Reaktion 114

W

Wahlmöglichkeiten 74, 88, 124, 178, 180, 204, 214, 228, 235, 243 f.
- , Rechte und 76
Werte, Wertvorstellungen 7, 11, 13, 23, 28, 30, 32, 41, 63, 69, 83, 86, 92, 94, 96, 101 f., 104ff., 108, U4f., 124, 128, 142, 168, 173, 180f., 206, 214, 222, 225, 231, 233, 252, 273, 275 f., 277, 284 f.
- bezüglich Staatsführung 36
- Emotionen und 128
- über interpersonelle Beziehungen 29
- über Konflikte 46, 104
- und Überzeugungen 44 ff.
- widerstreitende 29

Z

Ziele 13, 19, 53, 57, 70, 74, 87, 90, 111, 133f., 142, 147, 153, 169f., 185, 199, 202, 215, 222, 228, 251, 261 f., 273, 277
Zuhören
- , distributives 152
- , integratives 152
Zwang 70, 83, 85, 92, 180
- Politische Zwänge 29
Zwangsgewalt 64, 207
Zwangsintervention, Zwangsmethoden 86