DeutschesFachbuch.de : Individualisierungstendenzen im Reiseverhalten der Österreicher am Beispiel der Kunden von Raiffeisen Reisebüro GmbH. Analyse der Reiseorganisationsentscheidung und Marktsegmentierung nach Kaufintention von Pauschal- vs. Bausteinreisen Von Verena Weber

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Inhaltsverzeichnis
Vorwort der Geschäftsführung I
Vorwort der Institutsleitung III
Autorenbeschreibung IV
Danksagung V
Abbildungsverzeichnis XIII
Tabellenverzeichnis XVI
1. Einleitung 1
1.1. Ausgangslage 1
1.2. Zielsetzung 2
1.3. Argumentationsgang 3
2. Begriffsdefinitionen 4
2.1. Marktsegmentierung 4
2.2. Die Reiseentscheidung 5
2.3. Die Reiseorganisationsformentscheidung 5
2.4. Reiseprodukte 6
2.4.1. Individuaireisen 6
2.4.2. Die Pauschalreise 7
2.4.3. Die All-Inclusive-Reise 7
2.4.4. Die individuelle Pauschalreise 7
2.4.5. Die kundenspezifische Reise 7
2.4.6. Dynamic Packaging 7
2.4.7. Das Produkt Bausteinreise 8
3. Das Unternehmen Raiffeisen Reisebüro GmbH 9
3.1. Unternehmenszweck 9
3.2. Eckdaten des Unternehmens 9
3.3. Der Veranstalter Raiffeisen Reisen und seine Angebote 9
3.3.1. Raiffeisen Reisen als Trendsetter und Reisepionier 10
4. Individualisierungstendenzen in der Reisebranche 12
4.1. Das Imageproblem der Pauschalreise 12
4.2. Änderung im Reiseverhalten 13
4.3. Der Individualisierungstrend in Österreich 16
4.4. Der Individualisierungstrend in Deutschland 18
4.5. Die Reaktion der Reisebranche 20
4.5.1. Die Weiterentwicklung der Pauschalreise 20
4.5.2. Neue Angebotsformen 22
4.5.3. Dynamic Packaging 22
4.5.4. Internet-basierte Pauschalreise 23
4.5.5. Kunden steuern den Prozess 23
4.6. Die Zukunft der Pauschalreise 23
4.7. Die Zukunft der Reiseveranstalter 23
4.8. Die Zukunft der Reisebüros 24
5. Kaufentscheidungen 26
5.1. Kaufentscheidungen im allgemeinen 26
5.2. Die Phasen der Kaufentscheidung 27
5.3. Das Kaufentscheidungsmodell nach Schiffman/Kanuk (1997) 28
6. Reiseentscheidungsmodell nach Goodall (1991) 31
6.1. Vergleich Modell Schiffman/Kanuk (1997) und Goodall (1991) 32
6.2. Phasenübergreifende Einflussfaktoren 32
6.2.2. Persönlichkeit 32
6.2.3. Das Selbstkonzept bzw. Selbst-Image 34
6.2.4. Reiseerfahrung 37
6.3. Einflussfaktoren in Phase I - Bedürfnisidentifikation 38
6.3.1. Umwelteinflüsse 38
6.3.2. Motive und Präferenzen 38
6.4. Einflussfaktoren in Phase II - Informationssammlung 39
6.4.1. Vertrauen in die Informationsquellen 40
6.4.2. Image 40
6.4.3. Perceived Risk 41
6.5. Einflussfaktoren in Phase III - Bewertung der Alternativen 43
6.5.1. Bewertung der Images-Kongruenzen 43
6.5.2. Die Bewertung der Perceived Risk 46
6.5.3. Persönliche und reisebedingte Einschränkungen 48
7. Die Entscheidung zwischen Pauschal- und Bausteinreise 49
7.1. D,e Organisationsformentscheidung als Teilentscheidung 49
8. Grundlagen der empirischen Untersuchung 53
8.1. Spezifizierung der relevanten Konstrukte für die Reiseorganisationsformentschei...
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