DeutschesFachbuch.de : Uniformität versus Individualität im Tourismus Planungsprozesse der Integrierten Unternehmenskommunikation in touristischen Netzwerken Von Claudia Brauneis


Inhaltsverzeichnis

Vorwort der Geschäftsführung					I

Vorwort der Institutsleitung					III

Autorenbeschreibung					IV

Abbildungsverzeichnis					IX

Abkürzungsverzeichnis					X

1.	Einleitung				1

2.	Konzeption				3
	2.1	Problemstellung und Aktualität			3
	2.2	Zielsetzung und Forschungsfragen			4
	2.3	Eingrenzung des Forschungsumfangs			5
	2.4	Aufbau der Arbeit			5
	2.5	Überblick über die Forschungsfelder			6

3.	Forschungsdesign				8
	3.1	Begründung und Darstellung der qualitativen Forschung			8
	3.2	Qualitative Einzelfallstudie			8
		3.2.1	Fall und Fallauswahl		8
		3.2.2	Zugang zum Feld		9
	3.3.	Forschungsmethoden			9
		3.3.1.	Erhebungsmethoden		9
			3.3.1.1	Literaturrecherche	9
			3.3.1.2	Leitfadeninterviews	10
		3.3.2.	Auswertungsmethode		11
	3.4.	Konkretion des Forschungsfalls			13
		3.4.1	Auswahl des Forschungsfalls		13
		3.4.2	Beschreibung des ausgewählten Forschungsfalls		13
			3.4.2.1.	Tourismus in Niederösterreich	13
			3.4.2.2.	Radtourismus in Niederösterreich	14
		3.4.3.	Auswahl der Interviewpartnerinnen		15
	3.5.	Zusammenfassung			16

4.	Theoretische Grundlagen des Tourismus				17
	4.1	Der Begriff Tourismus			17
	4.2	Tourismus als System			18
		4.2.1	Allgemeine Systemtheorie		18
		4.2.2	Die Bedeutung der Systemtheorie für den Tourismus		22
		4.2.3	Entwicklung und Wandel des Tourismussystems		22
		4.2.4	Destinationen und Tourismusorganisationen im Tourismussystem		25
			4.2.4.1	Der Begriff Destination	25
			4.2.4.2	Der Begriff Tourismusorganisation	27
			4.2.4.3	Tourismusorganisationen als Non-Profit-Organisationen	29
			4.2.4.4	Struktur und Aufgaben von Tourismusorganisationen	30
	4.3.	Marketing von Tourismusorganisationen			31
		4.3.1.	Einordnung des Tourismusmarketings		32
			4.3.1.1	Tourismusmarketing als Mikro- und Makro-Marketing	34
			4.3.1.2	Tourismusmarketing als systematische Managementmethode	36
		4.3.2	Bedeutung der Instrumente im Marketing-Mix		37
		4.3.3	Kommunikation von Tourismusorganisationen		38
	4.4.	Zusammenfassung			39

5.	Theoretische Grundlagen der Integrierten Unternehmenskommunikation				40
	5.1.	Begriffsklärung und Modelle der Integrierten Kommunikation			40
		5.1.1	Der Begriff Unternehmenskommunikation		40
		5.1.2	Der Begriff Integration		40
		5.1.3	Der Begriff Integrierte Unternehmenskommunikation und verschiedene Modelle der Integrierten Kommunikation		41
		5.1.4.	Begründung für die Orientierung am Modell nach Bruhn		43
	5.2.	Erklärungsansätze der Integrierten Kommunikation			44
		5.2.1	Systemtheoretische Erklärungsansätze		44
		5.2.2	Entscheidungstheoretische Erklärungsansätze		45
		5.2.3	Gestaltpsychologische Erklärungsansätze		45
	5.3	Ziele und Aufgaben der Integrierten Kommunikation			46
	5.4	Formen der Integrierten Kommunikation			47
	5.5	Barrieren der Integrierten Kommunikation			49
	5.6	Anforderungen an die Integrierte Kommunikation			51
	5.7	Management der Integrierten Kommunikation			52
		5.7.1.	Kommunikationsplanung auf unterschiedlichen Ebenen		53
			5.7.1.1	Top-down-Planung	55
			5.7.1.2	Bottom-up-Planung	55
			5.7.1.3	Synthese in der Down-up-Planung	56
		5.7.2.	Elemente des Planungsprozesses		57
			5.7.2.1	Definition der Zielsetzungen	57
			5.7.2.2	Definition der Zielgruppen	59
			5.7.2.3	Spezifizierung der Kommunikationsinstrumente	60
			5.7.2.4	Integration der Teilelemente in ein strategisches Konzept	61
			5.7.2.5	Festlegung des Kommunikationsbudgets	62
		5.7.3.	Bausteine eines Konzepts der Integrierten Kommunikation		63
			5.7.3.1	Integration der Kommunikationsziele	64
			5.7.3.2	Integration der Kommunikationsbotschaften	65
			5.7.3.3	Integration der Kommunikationsinstrumente und -mittel	66
	5.8.	Zusammenfassung			67

6.	Ergebnisdiskussion				68
	6.1.	Querverbindungen in der Ergebnisdiskussion			68
	6.2.	Ergebnisdiskussion im Detail			69
		6.2.1	Netzwerk Tourismus		69
		6.2.2	Kommunikation im Netzwerk Tourismus		70
		6.2.3	Planung der Kommunikation im Netzwerk Tourismus		73

7.	Beantwortung der Forschungsfragen				75

8.	Fazit, abschließende Empfehlungen und Forschungsanregungen				78

Literaturverzeichnis					80

Anhang					84