DeutschesFachbuch.de : Kontrastive Aufgabenanalyse Grundlagen, Entwicklungen und Anwendungsverfahren

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Inhaltsverzeichnis
Einleitung. 11
Heiner Dunckel, Cordula Pleiss
Teil IGrundlagen und Weiterentwicklungen. 17
Wesentliche Merkmale des Leitfadens zur Kontrastiven Aufgabenanalyse. 19
Cordula Pleiss, Heiner Dunckel
1 Theoretischer Hintergrund. 21
2 Analysegegenstand. 22
3 Humankriterien. 22
4 Grundsätzliche Fragerichtung. 23
5 Analyseeinheit. 23
6 Anwendungsbereich. 23
7 Anwenderkreis. 24
8 Anwendungsmöglichkeiten. 24
9 Erhebungsmethode. 24
10 Ergebnisse. 25
11 Testtheoretische Gütekriterien. 25
12 Untersuchungszeit. 27
13 Voraussetzungen. 27
Das handlungstheoretische Konzept menschlicher Stärken. 31
Heiner Dunckel, Cordula Pleiss
1 Theoretischer Hintergrund. 31
2 Darstellung der Humankriterien. 33
2.1 Entscheidungsspielraum. 34
2.2 Kommunikation. 36
2.3 Psychische Belastungen. 39
2.4 Zeitspielraum. 41
2.5 Variabilität. 43
2.6 Kontakt. 45
2.7 Körperliche Aktivität. 47
2.8 Strukturierbarkeit. 48
3 Zusammenfassung. 49
Entwicklung des Leitfadens zur Kontrastiven Aufgabenanalyse. 57
Cordula Pleiss, Heiner Dunckel
1 Bezüge zu anderen Verfahren. 58
1.1 Kommunikationsanalysen. 59
1.2 Software-ergonomische Prüf- und Evaluationsverfahren. 60
2 Entwicklungsphasen. 61
3 Einbettung des KABA-Verfahrens in die organisatorisch-technische Gestaltung von Arb...
Veränderungen im Bereich der Informationstechnik und Aktualisierung des KABA. 67
Peter Biniok, Rainer Oesterreich
1 Verbreitung von computergestützten Arbeitsmitteln im Büro. 68
2 Aktualisierungen. 69
2.1 Bewertung von "Software" anstelle von "I&K-Techniken".70
2.2 Aktualisierung der Stufen der Direktheit aufgabenbezogener Kommunikation. 71
2.3 Weitere Aktualisierungen in verschiedenen Teilen des KABA. 73
3 Resümee. 76
Verteiltes Wissen, koordiniertes Handeln - Zur Analyse kooperativer Arbeit. 77
Cordula Pleiss
1 Einleitung. 77
2 Was ist Kooperation? - Eine Begriffsbestimmung. 78
3 Handlungsbezogene Kommunikation und Wissensdivergenz als Anforderungsdimensionen ko...
3.1 Handlungsbezogene Kommunikation. 80
3.2 Wissendivergenz. 84
4 Erhebung von Kooperationsanforderungen: Das Instrument zur Kommunikationsanalyse fü...
4.1 Das Instrument zur Kommunikationsanalyse für Arbeitstätigkeiten in Büro und Verwa...
4.2 Ergebnisse einer InKA-Analyse. 91
5 Anwendungsperspektiven. 95
6 Fazit. 97
Teil IIPraxisfelder und Anwendungserfahrungen. 101
Modifikation des KABA-Leitfadens für den Einsatz im Arbeits- und Gesundheitsschutz. 1...
Martin E. Resch
1 Ein neues Anwendungsfeld für psychologische Arbeitsanalysen. 103
2 Die wesentlichen Veränderungen. 107
2.1 Umbenennung der Humankriterien und Verzicht auf einzelne Skalen. 107
2.2 Die Reduzierung der Stufenausprägung. 109
2.3 Neue Darstellungsform der Ergebnisse. 112
3 Durchführung der Gefährdungsanalyse mit KABA-K. 113
4 Weitere Einsatzmöglichkeiten des KABA-K-Verfahrens. 117
4.1 Arbeitsorientierte Gestaltung von EDV-Systemen. 117
4.2 Schulung von Beauftragten für Gesundheitsschutz an Bildschirmarbeitsplätzen. 118
Die Mischung macht's! KABA zur Gefährdungsbeurteilung: Erfahrungen bei der SICK AG. 1...
Andreas Krause, Florian Bäuerle, Felicia Bader, Anneke Beiroth, Veronika Boos, Tobias...
1"Ganzheitiiche Gefährdungsbeurteilungen" unter Berücksichtigung psychosozialer Belas...
2 Zum betrieblichen Projekt. 122
2.1 Zum Unternehmen. 122
2.2 Beteiligte Abteilungen. 123
3 Konzept zur Durchführung psychosozialer Gefährdungsbeurteilungen. 125
3.1 Konzept. 125
3.2 Eingesetzte Erhebungsmethoden im Projektverlauf. 127
3.3 Ergebnisse des Pilotprojekts und Konsequenzen im Unternehmen. 133
4 Erfahrungen zum Nutzen des KABA-Verfahrens. 133
4.1 Kriterien für die Auswahl des KABA-Verfahrens. 133
4.2 Vorbereitung, Durchführung und Rückmeldung der KABA-Analysen. 133
4.3 Differentieller Nutzen von KABA zur Gefahrdungsbeurteilung im Vergleich zu andere...
4.4 Erfahrungen mit KABA in verschiedenen Unternehmensbereichen. 140
4.5 Vorteile des KABA-Verfahrens. 142
4.6 Schwierigkeiten beim Einsatz des KABA-Verfahrens. 143
5 Empfehlungen zum weiteren Einsatz von KABA bei Gefährdungsbeurteilungen. 144
Erfahrungen mit dem KABA-Leitfaden im Gesundheitswesen. 147
Marianne G. Resch
1 Psychologische Arbeitsanalysen im Bereich personenbezogener Dienstleistungen. 147
2 Zwei Projekte im Gesundheitswesen. 148
2.1 Ein Beitrag zur qualifizierenden Arbeitsgestaltung. 148
2.2 Das generelle Vorgehen in den Projekten. 148
3 Ergebnisse des Einsatzes des KABA-Leitfadens. 150
3.1 Arbeitsaufgaben an den untersuchten Arbeitsplätzen. 153
3.2 Entscheidungsspielräume. 153
3.3 Kommunikation und Kooperation. 156
3.4 Belastungen an den untersuchten Arbeitsplätzen. 158
3.5 Vertiefende Dimensionen der Analyse. 160
4 Zur Bedeutung der Arbeitsanalysen im Rahmen der Projekte. 161
5 Ausblick. 162
KABA im Call-Center. 167
Florian Theißing, Susanne Maaß
1 Einleitung. 167
2 Der Einsatz von KABA im Projekt ComCall. 168
3 Lässt sich Call-Center-Arbeit mit den KABA-Kriterien angemessen bewerten?171
3.1 Entscheidungsspielraum. 171
3.2 Psychische Belastungen. 172
3.3 Die emotionale Dimension der Call-Center-Arbeit. 175
3.4 Einbeziehung der Kundenperspektive. 176
4 Wie lässt sich KABA für die Softwaregestaltung nutzen?179
4.1 Die Entwicklung software-ergonomischer Leitlinien und ihre prototypische Umsetzun...
4.2 Das Verhältnis von Arbeitsanalyse und Softwareevaluation. 181
5 Fazit. 183
Der Einsatz des KABA-Verfahrens bei Tätigkeiten der Werkstattsteuerung. 187
Martina Zölch
1 Einleitung. 187
2 Das Anwendungsfeld der Werkstattsteuerung. 189
2.1 Betriebliche Funktionen und produktionsspezifische Anforderungen. 189
2.2 EDV-technische Unterstützung der Werkstattsteuerung. 190
2.3 Organisation der Werkstattsteuerung. 191
3 Arbeitspsychologische Charakterisierung von Tätigkeiten der Werkstattsteuerung 192
3.1 Beurteilung von Werkstattsteuerungstätigkeiten anhand ausgewählter Humankriterien...
4 Betriebliche Fallbeispiele. 196
4.1 Fallbeispiel 1: Werkstattsteuerung im Anlagenbau mit gruppenorientierten Fertigun...
4.2 Fallbeispiel 2: Werkstattsteuerung in der Elektronikfertigung eines Geräteherstel...
5 Zusammenfassung und Ausblick. 204
6 Checklisten. 206
6.1 Komplexität und Dynamik der Bearbeitungsprozesse. 206
6.2 Werkstattsteuerungsspezifische Arbeitsteilung. 207
6.3 Identifikation von Schwankungen und Störungen. 207
Das KABA-Verfahren als Werkzeug der softwaretechnischen Anforderungsanalyse. 215
Alexandar Kuzmanovski, Rainer Oesterreich
1 Einleitung. 215
2 Der Einsatz des KABA-Verfahrens in der Softwareentwicklung. 216
2.1 Arbeitssystemanalyse. 217
2.2 Das KABA-Verfahren als softwaretechnisches Analysewerkzeug. 218
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