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Georg Felser
Werbe- und Konsumentenpsychologie
3. Auflage, 533 Seiten, 50 schw.-w. Abb., Gebunden
Spektrum-Akademischer Vlg | ISBN: 3827417821
| |  | 49.95 EUR |  | | |
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Innerhalb 24 Stunden versandfertig. Expressversand: In Deutschland versandkostenfrei | Österreich: 4 € | Schweiz: ab 4 € | Europaweit ab 6 €. Versandkostenübersicht weltweit. Alle Preise inkl. MwSt. |
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| VORWORT | öffnen |
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Vorwort zur dritten AuflageDie dritte Auflage der »Werbe- und Konsumentenpsychologie« zu schreiben, war eine sehr angenehme Aufgabe. Zum einen spornt dabei natürlich die Hoffnung an, daß das Buch, nachdem es in der ersten und zweiten Auflage schon freundlich aufgenommen wurde, auch in der dritten nützlich und erfolgreich bleibt. Zum anderen drängt es einen wissenschaftlichen Autor natürlich, das viele hinzugekommene Material, die Fortschritte und neuen Erkenntnisse auch im Text umzusetzen. Diese...
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| KLAPPENTEXT | öffnen |
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Die psychologische Wirkung von Werbung und Marketing steht im Mittelpunkt dieses seit Jahren erfolgreichen Einführungsbuches, das die Frage untersucht, wie Werbemittel vom Konsumenten wahrgenommen und erlebt werden. Die nun vorliegende dritte Auflage wurde gründlich aktualisiert. Dabei wurden unter anderem neuere Forschungen zur sozialen Kognition und zur Psychologie des Bewertens einbezogen und weiterhin die verhaltenspsychologischen Grundlagen erläutert - die heute oft unter dem miss verständ... [weiter lesen] |
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| AUTOR | öffnen |
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Georg Felser ist Professor für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Harz in Wernigerode. Er hat bislang an verschiedenen anderen Hochschulen Werbe- und Konsumentenpsychologie gelehrt, so etwa an der Fachhochschule für Graphik und Design in Trier oder an den Universitäten in Trier, Halle (Saale), Linz und Hohenheim. [weiter lesen] |
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| INHALTSVERZEICHNIS | öffnen |
Inhaltsverzeichnis
Vorwortxm
1.Werbung Und Kaufen, eine Einführung 1
1.1 Werbung in der Wahrnehmung der Konsumenten 2
1.1.1 Akzeptanz 2
1.1.2 Verarbeitung 4
1.1.3 Werbeumfang 5
1.2 Zu Ziel und Zweck der Werbung 6
1.2.1 Zur »Philosophie« der Werbung: Begriffliche Bestimmungsstücke 6
1.2.2 Ziele der Werbung 9
1.3 Modelle der Werbewirkung 11
1.3.1 Mechanistische Ansätze zur Erklärung des Konsumentenverhaltens 12
1.3.2 Hierarchische Modelle der Werbewirkung 13
1.3.3 Zwei-Prozeß-Modelle 15
1.3.4 Die Vielfalt der Modelle 16
1.4 Konzepte und Begriffe zur Werbegestaltung 16
1.4.1 Die USP-Formel 16
1.4.2 Erlebniswert und Zusatznutzen 17
1.4.3 Mental Design 18
1.4.4 Techniken der Fernsehwerbung 18
1.5 Verschiedene Werbeformen 20
1.5.1 Block Werbung 20
1.5.2 Sponsoring 21
1.5.3 Product Placement 22
1.5.4 Game-Shows 23
1.5.5 Teleshopping 23
1.5.6 Videoclips 23
1.5.7 Merchandising 24
1.6 Grenzen der Wirtschaftswerbung 24
1.6.1 Gesetze 26
1.6.2 Selbstdisziplinäre Einrichtungen 29
1.7»Werbepsychologie« - ein Markt mit Zukunft?30
2.Aktivierende Prozesse des menschlichen Verhaltens 33
2.1 Emotionen 36
2.1.1 Das Schachter-Singer-Paradigma 36
2.1.2 Die Rückkopplung durch Körperhaltungen 37
2.1.3 Emotionale Erlebnisse als Ziel des Marketing 38
2.2 Motivation 41
2.2.1 Grundlegende Konzepte der Motivation 41
2.2.2 Motivtheorien 43
2.2.3 Regulative, expressive und soziale Funktionen des Verhaltens 47
2.2.4 Wünsche ohne Kaufhandlungen 50
2.2.5 Der regulatorische Fokus 52
2.2.6 Unbewußte Motive: Die »wahren« Bedürfnisse?54
2.2.7»Telling more than we can know«55
2.3 Die Involviertheit des Kunden 56
2.3.1 Ebenen des Involvement 57
2.3.2 Arten des Involvements 59
3.Prinzipien der Kaufentscheidung 63
3.1 Präskriptive Entscheidungsmodelle 65
3.1.1 Kompensatorische Entscheidungsregeln 65
3.1.2 Nicht-kompensatorische Entscheidungsregeln 66
3.1.3 Abbruchkriterien bei der Suche 66
3.1.4 Probleme und Grenzen präskriptiver Entscheidungsmodelle 67
3.2 Intuition 70
3.3 Affekte und Kognitionen 72
3.4 Arten des Kaufs 76
3.4.1 Extensiver Kauf 76
3.4.2 Impulsiver Kauf 77
3.4.3 Limitierter Kauf 79
3.4.4 Gewohnheitskauf 80
3.5 Kaufentscheidungen gegen ein Produkt 83
3.5.1 Die Rolle der Werbung 83
3.5.2 Unternehmensphilosophie 84
4.Zur Psychologie der Kaufentscheidung 87
4.1 Entscheidungsheuristiken 88
4.1.1 Die Verfügbarkeitsheuristik 88
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Index
AAblenkung 139, 152, 185 f, 324, 375, 453
Abnutzungseffekt der Werbung 387 f
Absender einer Anzeige 391
absolute Größenakzentuierung 470
absolute Reizschwelle, siehe Empfindungsschwelle
affectice forecasting 225
Affekte 72-76, 186, 215, 318, 346, 397, 462
affektive Perseveranz 186
Affinitätsindex 380
Age-Simulator 375
Ähnlichkeit 255-257
AIDA-Modell 13
Aktivation 10, 34, 37, 59, 143, 382, 417 f, 420, 462
Aktivationsausbreitung 167, 189
aktivierende Bilder 398
Akustik-Design 130
akustische Bilder 40 lf
ältere Konsumenten 254, 261, 373-376
Altersstereotyp 374
Altersunterschiede 367-376
Amygdala 186, 249
Anagramm 145
Angstappelle, siehe Furchtappelle
Ankereffekt 104, 123, 183, 212, 265, 312, 433, 438 f
Annäherungsfokus 53 f
Anreiz 42, 162, 320
Anschlußmotiv 44
antizipiertes Bereuen 310
Anzeigengröße 142 f
Arbeitsspeicher 166 f, 175
Argumente 139, 171, 207 f, 323-332, 362, 365 f, 412, 415
Assimilation 190-204
assoziative Bahnung 189-212
attraction effect, siehe Attraktions-Effekt Attraktions-Effekt 107-109
Attraktivität 246, 255-262, 325 f
- siehe auch physische Attraktivität Attraktivitätsstereotyp 203
Aufforderungs-Charakter 468, 471 f Aufmerksamkeit 13, 57-59, 137, 146, 214, 216 f, 33...
Auktionen 438 f
Ausgaben-Effekt 286 f
ausgeschlossene Wünsche 52
automatische Prozesse der Informationsverarbeitung 117 f, 202 f, 213-238
automatisches Verhalten 341-347
Autorität 32 lf Axe-Effekt 188
BBandwagon-Effekt 249
Basisrate 95 f
bedingter Reflex 148, 150
Bedürfnis nach Einzigartigkeit 366 f
Bedürfnispyramide 44, 47
Bedürfnisse 41, 54, 145, 208 f, 233 f, 355
- siehe auch Motive Beeinflussungsabsicht 290, 294 f, 332 f
Befragung 463 f
Befriedigungsprinzip 61, 67
- siehe auch Satisficing Behaviorismus 12 f
Belohnung 320
Beobachtungsmethoden 451 f Beschwerden 269
Bestrafung 160 f, 320
Bewegung 143
Bewußtheit 202 f Bezugsgruppe 240
Big Five 350, 355-357
Bilder in der Werbung 394-402
Bild-Rhetorik 395-397
Bindung (im Sinne von Commitment) 275-280, 284, 321
black box 12 f
Blickbewegung 155, 216, 228, 390 f, 452 f, 455
Blindverkostung 49 f, 133-135
Blind-Versuch 469
Blockwerbung 20 f
bounded rationality 88
Bumerang-Effekt 136, 290, 382
buzz marketing 358
CCATI-System 463 f
Cocktailparty-Effekt 137 f, 235
Commiment 276, 284, 305, 321
Compagnon-Verfahren 451 f
computer-assisted-telephone-interview, siehe
CATI-System Conjoint-Analyse 437, 442
corporate sound 130
correspondence bias, siehe fundamentaler Attributionsirrtum Corrugator Supercilii 222...
DDarbietungstempo 324
Day After Recall 454
Depressor 38
deskriptive Forschung 446 f
Deutscher Werberat 29, 369
differentielle Konsumentenpsychologie 349-376
dilution effect, siehe Verwässerungseffekt Direktmarketing 378
diskriminativer Hinweisreiz 160 f
Diskriminierung 149, 157 f
Dissatisfaktor 46
Dissonanzreduktion 14 f, 304
Dissonanztheorie 273-275, 447
siehe auch kognitive Dissonanz door-in-the-face technique 264 f
Doppel-Blind-Versuch 469
Dritte-Person-Effekt 4, 56, 254 f, 308, 370
duale Kodierung 169
Düfte 152
- siehe auch Gerüche Duftmarketing 135-138
durability bias 306
dynamic packaging 314
EeBay 438 f
Eigenschaften 253, 350, 459 f
Einstellung 149, 171, 253, 256, 275, 317, 352355, 484
Einstellungsänderung 14 f, 92, 138, 275, 317
Elaboration 58, 117
elaboration likelihood model (ELM) 232-332
elektrodermale Reaktion 231, 462, 465
- siehe auch Hautwiderstand Emotionen 10, 36-40, 76, 117, 131 f, 149, 347, 415, 457-4...
empathy gap 306
Empfindungsschwelle 120-124, 230 f, 236
- Grenzmethode 120 f
- Herstellungsmethode 120 f
- Konstanzmethode 121
Encodierung 169
Encodierungsspezifität 171 f
Endowment-Effekt 109 f, 112, 114, 279 f, 432
Entscheidungen 63-118
Entscheidungsanomalie 70
Entscheidungsmodelle 67
Entwicklungspsychologie 367
episodisches Gedächtnis 202, 333
Erlebniswert 17 f, 39
Erotik 145 f, 415-420
Erregungstransfer 383 f
Erwartungseffekt 133-135
Erwartungs-Wert-Modell 42 f
Erziehung 372
Eskalation von Commitment ( escalation of commitment) 286 f, 438
Eßverhalten 47-50
Ethik 20, 29, 45, 85, 237 f, 368, 372
Etikettierung 402
evaluatives Konditionieren 150-157, 216
even a penny helps 266
Event-Marketing 369 f
eyes on screen 453
Exklusivität 298
Experiment 447-450
Experten 70-72, 104-106, 134, 195, 197, 200 f, 207 f, 255, 325, 330, 359, 381, 422, 4...
Expertenheuristik 364
explorative Forschung 446
extensive Kaufentscheidung 76 f, 454
Extinktion 149, 151
Extraversion 92, 356 f, 449
FFairneß 242, 266 f
False-fame-Eftekt 218 f
Familie 242
Farbe 141, 145
Farbgestaltung 391-393
Fehlzuschreibung von Erinnern 218 f, 224, 234
Fernsehwerbung 5
Figur und Grund 128, 137, 141, 344
Fishbein-Modell 65, 68
flashbulb memories 177
Flexibilität 374 f
Fließtext 80, 209, 394
Focus-Gruppe 465 f
forced compliance 275, 321
Fragebogen 473
framing 97, 114 f
Frauenstereotyp 201
Freiheitserwartung 290, 292 f
Freudsche Sexualsymbolik 418 f
Freundschaft 320 f
fundamentaler Attributionsirrtum 253-255
Furchtappelle 412-415
Fuß-in-der-Tür-Technik 278, 281-283, 361 f
GGebietsverkaufstest 448 f
Gedächtnis 131 f, 136, 165-188, 451, 453 f, 469
- episodisches 168
- semantisches 168
Gegenseitigkeit 257, 262-269, 294, 321, 430
Gehirnaktivität 249
Gehirnforschung XIV
Gehirn-Lateralisierung 391, 395
Gehirnphysiologie 462
Gehorsam 32 lf
Geldanlagen 53
Generalisierung 149, 157, 159
Generierungs-Effekt 170 f, 339, 375
Geräusche 135
Gerüche 130-132, 135-138, 152
Geschlechtsunterschiede 416 f
Geschmackstest 133 f
Gesetz
gegen den unlauteren Wettbewerb 26-28
- und Werbung 26-29
Gesichtsmuskelaktivität 462
Gestaltgesetze 128 f, 142, 390
Gestaltpsychologie 127-129
Gewissenhaftigkeit 356 f
Gewißheit 330 f
Gewohnheitskauf 80-83
Glaubwürdigkeit 168, 184, 209, 259 f, 296, 325, 332-337, 361, 370, 381
Gratisprobe 268
Grenzmethode 120 f
Größe einer Anzeige 389-391
Größenkonstanz 127
Grundrate, siehe Basisrate Gruppe 242-246
Gruppendiskussion 443, 465 f, 468
gutes Leben 45
Hhabitualisierter Kauf 80-83
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