DeutschesFachbuch.de : Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche Von Peter Thomas

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Inhaltsverzeichnis
InhaltsübersichtIX
InhaltsverzeichnisXIII
AbbildungsverzeichnisXIX
TabellenverzeichnisXXI
AbkürzungsverzeichnisXXIII
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung und Untersuchungsziel 1
1.2 Einordnung und Abgrenzung der Untersuchung 3
1.3 Aufbau der Arbeit 8
2 Gegenstandsbestimmung 11
2.1 Retailgeschäft in der Finanzdienstleistungsbranche 11
2.1.1 Grundlagen 11
2.1.1.1 Historie 11
2.1.1.2 Begriffsbestimmung 12
2.1.1.3 Eigenarten von Finanzdienstleistungen 17
2.1.2 Aktuelle Herausforderungen 21
2.1.2.1 Allgemeine Umwelt 21
2.1.2.2 Wettbewerbssituation 28
2.1.2.3 Zusammenfassung 31
2.1.3Überblick über ausgewählte Ansätze zur Bewältigung der Herausforderungen ...
2.1.3.1 Ansätze zur Erzielung der Kostenführerschaft 33
2.1.3.2 Ansätze zur (Produkt-) Differenzierung 36
2.1.3.3 Zusammenfassung 39
2.2 Theoretische Grundlagen 40
2.2.1 Information 40
2.2.1.1 Begriffliche Grundlagen: Information und Kommunikation 40
2.2.1.2Ökonomische Bedeutung der Information 44
2.2.1.3 Informations- und Kommunikationstechnologie 47
2.2.2 Transaktionskostentheorie 50
2.2.2.1 Grundlagen 51
2.2.2.2 Methodik der Analyse 55
2.2.2.3 Kritische Würdigung 56
2.2.3 Principal Agent Theorie 57
2.2.3.1 Grundlagen 58
2.2.3.2 Principal Agent Theorie und die Beziehungsproblematik von Finanzdienst...
2.2.3.3 Kritische Würdigung 63
2.3 Formulierung der Forschungsfragen 64
3 Das Mass Customization-Konzept 65
3.1 Definition und Abgrenzung der Mass Customization 65
3.1.1 Entwicklung des Konzepts 65
3.1.2 Definition und Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogener Leistungse...
3.1.2.1 Definition 61
3.1.2.2 Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogener Leistungserstellung 70
3.1.2.3 Abgrenzung zu anderen Managementansätzen 72
3.1.3 Systematisierung von Mass Customization-Ansätzen 74
3.1.3.1 Serviceindividualisierung 77
3.1.3.2 Modularisierung nach Baukastenprinzip 79
3.1.3.3 Massenhafte Fertigung von Unikaten 82
3.2 Theoretische Beurteilung des Mass Customization-Konzepts 84
3.2.1 Die Wettbewerbsstrategien nach Porter 84
3.2.1.1 Bedingungen für Wettbewerbsvorteile 84
3.2.1.2 Markt- und ressourcenorientierter Ansatz 87
3.2.1.3 Porters Normstrategien und Alternativhypothese 91
3.2.2Überwindung des Dualismus von Kostenführerschaft und Differenzierung 94
3.2.2.1 Hybride Wettbewerbsstrategien 95
3.2.2.2 Das Delta Model 97
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