DeutschesFachbuch.de : Dokumentenlogistik in der öffentlichen Verwaltung Von Lars Eiermann

INHALTSVERZEICHNIS | öffnen

Inhaltsverzeichnis
AbkürzungsverzeichnisXIII
AbbildungsverzeichnisXVII
TabellenverzeichnisXIX
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Forschungsziel und Forschungsprozess 3
1.3 Aufbau der Arbeit 7
2Öffentliche Verwaltung 10
2.1 Charakteristika der öffentlichen Verwaltung 10
2.1.1 Grundlagen 11
2.1.2Öffentliche Verwaltung im betriebswirtschaftlichen Kontext 14
2.1.3 Externe Rahmenbedingungen und Einschränkungen der öffentlichen Verwaltung...
2.2 Modernisierung und Reformen in der öffentlichen Verwaltung 21
2.2.1 Der Ansatz von New Public Management 23
2.2.2 Aktuelle Reformsituation und Problemlagen 25
2.2.3 Zukünftige Aufgaben und Gestaltungsfelder 27
2.3 Informationen und Dokumente in der öffentlichen Verwaltung 28
2.3.1 Spezifika von Informationen und Dokumenten in der öffentlichen Verwaltu...
2.3.2 E-Government 33
2.3.3 Kritische Beurteilung von E-Government 38
2.4 Kooperationen mit der Privatwirtschaft 42
2.4.1 Public Private Partnership 44
2.4.2 Shared Services und Business Process Outsourcing 49
2.4.3 Gegenüberstellung der Kooperationsmöglichkeiten 55
2.4.4 Exkurs: EU-Dienstleistungsrichtlinie und einheitliche Behördenrufnummer "1...
2.5 Zwischenergebnisse 62
3 Dokumentenlogistik 68
3.1 Notwendigkeit einer integrativen Betrachtung von Dokumentenflüssen 68
3.1.1 Dokumente als Träger von Informationen 69
3.1.2 Logistik von Informationen und Dokumenten 77
3.2 Definition, Modell und Abgrenzung der Dokumentenlogistik 83
3.2.1 Definition Dokumentenlogistik 84
3.2.2 Modell der Dokumentenlogistik 88
3.2.3 Abgrenzung weiterer Termini 92
3.3 Dokumentenlogistik in der Praxis 95
3.3.1 Status quo der Dokumentenlogistik 95
3.3.2 Zukunft der Dokumentenlogistik im Jahr 202599
3.4 Zwischenergebnisse 104
4 Dokumentenlogistik in der Freien Hansestadt Bremen 109
4.1 Forschungsdesign 109
4.1.1 Quantitative und qualitative Forschung 110
4.1.2 Qualitative Fallstudienforschung 112
4.1.3 Freie Hansestadt Bremen als Untersuchungsobjekt der Fallstudie 115
4.1.4 Erhebungs- und Analysemethode 119
4.2 Untersuchungsschwerpunkt Inbound und Intra Document Logistics 124
4.2.1 Einleitung und Vorgehensweise der Untersuchung 124
4.2.2 Untersuchung des Status quo 126
4.2.3 Neukonzeption der Posteingangsbearbeitung 137
4.2.4 Integrative Betrachtung von Postbearbeitung, Aktenführung und Archivierun...
4.3 Untersuchungsschwerpunkt Outbound Document Logistics 145
4.3.1 Einleitung und Vorgehensweise der Untersuchung 145
4.3.2 Untersuchung des Status quo 146
4.3.3 Neukonzeption des Druckmanagements 151
[weiter lesen]