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Inhalt
Vorwort 7
1 Einführung 11
1.1 Der Begriff 11
1.2 Kleine Chronik von Geschichten 14
1.3 Heutiger Einsatz von Geschichten 20
2 Wichtige Wirkmechanismen des Storytelling 25
2.1 Geschichten wirken überwiegend unbewusst 26
2.2 Geschichten lösen starke Gefühle aus 30
2.3 Geschichten belohnen 38
2.4 Geschichten sind bedeutend 46
2.5 Geschichten lösen Beteiligung aus 53
2.6 Geschichten bestehen aus Mustern 58
2.7 Geschichten sind stark bildhaft 61
2.8 Fazit: Geschichten sprechen unser Gehirn an 70
3 Bedeutung von Storytelling für die PR 73
3.1 Situation auf den Märkten 73
3.2 Entwicklung der Unternehmen 75
3.3Überblick: Nutzen von Geschichten in den Public Relations 77
4 Ableitung von Geschichten 83
4.1 Das Belohnungsversprechen 84
4.2 Die Erfolgsfaktoren 84
4.3 Beziehungen des Unternehmens 85
4.4 Positionierung 90
5 Kernelemente von Geschichten 93
5.1 Handelnde 93
5.2 Handlungen 106
5.3 Bühne und Requisiten 117
5.4 Die Zeit in Geschichten 119
6 Konzeption von Storytelling 123
6.1 Analyse 126
6.2 Planung 128
6.3 Kreation 132
6.4 Kontrolle 132
7 Anwendungsbeispiele 135
7.1 Geschichten für Mitarbeiter 137
7.2 Geschichten für Journalisten 144
7.3 Geschichten für die Finanzgemeinde 146
7.4 Geschichten über die Marke 149
7.5 Internationale Geschichten 152
7.6 Storytelling im Internet 155
7.7 Biografien als PR-Instrument 158
8 Lernen von Geschichten 163
8.1 Geschichten ändern das Denken und Fühlen der Bezugsgruppen 163
8.2 Unternehmen als neuronale Netzwerke 165
8.3 Geschichten in unserem Gedächtnis 169
9 Wirkung von Geschichten 177
9.1 Gedankliche Präsenz 177
9.2 Klare Vorstellungsbilder 178
9.3 Vertrauen 179
9.4 Verhalten 180
10 Wie wir zu guten Geschichtenerzählern werden (Werner Fuchs)183
10.1 Der verstopfte Nürnberger Trichter 184
10.2 Beobachten 185
10.3 Kopieren 186
10.4Üben 187
10.5 Variieren 188
10.6 Stil Finden 188
10.7 Fazit 189
Anhang 191
Links 191
Studien 191
Literatur 192
Index 199
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Index
AAmygdala -> Mandelkern Anekdoten 23
Angstsystem 38
Archetypus 59
argumentatives Denken 71
BBauchgefühl 44
Belohnungssystem 38
Belohnungsversprechen 35, 84
Bewusstsein 26, 28
Bezugsgruppen 34, 129, 150
Bibel 16
Bilder 34, 61, 62, 67
Biografien 158, 159, 160, 161
Bühne 117
CCharaktere 95, 97
Chronik 14
Chronologie -> Zeit Codes 60, 175
DDimensionen 101, 103, 104
Dramaturgie 116
EEmotionen 31, 34, 37
Epos 15
Erfahrung 39, 44
Erfahrungsgedächtnis 40, 42
Erfolgsfaktoren 84
Erfolgsgeschichten 35
Erfolgskontrolle 29
Erscheinungsbild 99
Erwartungen 18, 44
Erzählung 14
FFabel 17, 18
GGedächtnis 164, 168, 173, 174
Gedächtnissystem 170
Gefühl - > Emotionen
Gehirn 30
Geschichten im Journalismus 21
Geschichten in der Kommunikation 12
Geschichten in der Werbung 23
Gleichnis 16
Göttergeschichten 15
Grimm, Gebrüder 17
HHandelnde -> Charaktere Handlung 106, 114, 115
Handlungsebenen 98
Hebbsche Plastizität 163
Iimplizit 26, 133, 170
innere Bilder 45, 61, 66, 68, 69, 173
internationale PR 153
Internet 155
Investor Relations 146
JJournalismus 20
KKausalität 14, 108, 119
Kodierung 172, 175
Konflikt 51, 53, 75, 78, 108, 142, 145
Konzept 11, 123, 124
Krise 37
Krisenkommunikation -> Krise
Kultur 42
Kultur-Code -> Kultur
LLearning-Histories-Ansatz 23
Legende 16
Lernen -> Wissensmanagement limbisches System 31, 32, 38
MMandelkern 38
Märchen 17, 112
Marke 149
Markenimage 24
MAYA-Prinzip 61
Meddah 18
Mere-Exposure-Effekt 178
Motiv 47, 49, 51, 97
Motivsystem -> Motiv Muster 28, 58, 59, 60, 61
Mythos 14, 15, 59, 112
NNarration 21, 22
narratives Denken 71
Nervenzellen 163
Neurotransmitter 39
Neurowissenschaften 25, 26
PPersönlichkeit -> Charaktere Phantasie 19
Positionierung 90
Public Relations 45
RRationalität 31
Rolle 59
SSagen 16
Skript 60
Spiegelneuronen 53, 54, 56, 57
Springboard Story 76
Storytelling in den PR 24
Success Stories - > Erfolgsgeschichten
Symbol 104
Sympathie 36
TTechnik des Storytelling 12
Themen 151
Transaktionsanalyse 86, 89
UUnbewusstes 26
Unternehmenstheater 142, 143
VVorstellungsbilder 178
WWahrnehmung 26
Wandel 19, 35, 48, 52, 75, 79, 96, 107, 111, 120, 137, 142
Wirkung 177
Wissenschaftsjournalismus 20
Wissensmanagement 22
ZZeit 119, 120, 132
Zürcher Modell 46
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