DeutschesFachbuch.de : Der Mensch im Spannungsfeld seiner Organisation Transaktionsanalyse in Managementtraining, Coaching, Team- und Personalentwicklung Von Ute Hagehülsmann, Heinrich Hagehülsmann

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Inhalt
Einleitung. 9
1.Ansichten über "Gott und die Welt" und über sich selber - Bezugsrahmen und Ich-Zust...
1.1 Leitvorstellung "Autonomie".14
1.2 Der Bezugsrahmen als Organisator der Wirklichkeit. 15
1.3"Ich-Zustände" als Bausteine der Persönlichkeit. 16
1.4 Bezugsrahmen und übergreifende Systeme. 25
1.5 Wachstum und Veränderung. 26
1.6 Veränderungen: Ja - aber wie?27
1.6.1"Betriebsausflug" oder: Rollenspiel der Ich-Zustände. 28
1.6.2 Individuelle Energieverteilung zwischen den Ich-Zuständen. 32
1.6.3 Ich-Zustände und Beziehungen. 40
1.6.4 Der "innere Dialog".42
1.6.5 Trübungen. 47
1.6.6 Ausschlüsse und Fixierungen. 49
1.6.7 Schlußfolgerungen. 50
2.Individuelle und betriebliche Interaktionsmuster. 51
2.1 Transaktionen. 52
2.1.1 Komplementäre Transaktionen. 54
2.1.2 Gekreuzte Transaktionen. 55
2.1.3 Verdeckte Transaktionen. 59
2.2 Zur Diagnostik von Transaktionen. 62
2.3 Wachstum und Veränderung: Über den Umgang mit Transaktionen im betrieblichen Allt...
2.3.1 Options. 67
3.Grundbedürfnisse als Motor menschlicher Lebendigkeit. 73
3.1 Dreimal "S" für sicheres Gelingen. 73
3.2 Das Bedürfnis nach Stimulation. 75
3.3 Streicheln, Loben, Schelten, Tadeln: das übergreifende Bedürfnis nach Anerkennung...
3.3.1 Beachtung, Zuwendung und Anerkennung im betrieblichen Alltag. 83
3.3.2 Feedback, Kritikgespräche und "andere Unannehmlichkeiten".93
3.4 Wachstum und Veränderung: Wie sage ich, was ich denke?100
3.5 Abrundende Gedanken zum Thema "Feedback".104
3.6Über den Umgang mit der Zeit: Der Hunger nach Information und Sicherheit. 106
3.6.1 Rückzug. 107
3.6.2 Rituale. 108
3.6.3 Zeitvertreib. 109
3.6.4 Aktivitäten. 110
3.6.5 Rackets und "Spiele".111
3.6.6 Echte menschliche Begegnung (Intimität).111
3.7 Wachstum und Veränderung: Zeit und Informationssicherheit im betrieblichen Alltag...
4.Gefühle als Ausdruck menschlicher Lebendigkeit. 117
4.1 Angeborene, authentische Gefühle. 119
4.1.1Ärger. 120
4.1.2 Trauer. 121
4.1.3 Angst. 123
4.1.4 Schmerz. 125
4.1.5 Freude. 126
4.2 Ersatzgefühle. 128
4.2.1 Racketeering. 129
4.3 Sachlichkeit versus Emotionalität. 132
4.4 Wachstum und Veränderung: Lernziel: veränderter Umgang mit Gefühlen. 133
4.5 Ersatzgefühle und Skript. 137
4.6Über den Umgang mit Skriptsystemen in der Praxis. 140
5.Grundhaltungen und Lebensanschauungen. 143
5.1 Das "Menschenbild".143
5.2 Grundpositionen. 146
5.2.1 Ich bin etwas wert und du auch. (+/+).148
5.2.2 Ich bin mehr wert als du. (+/-).148
5.2.3 Ich bin weniger wert als du. (-/+).149
5.2.4 Ich bin nichts wert und du auch nicht. (-/-).149
5.2.5 Grundeinstellungen im alltäglichen (und) betrieblichen Lebensvollzug. 150
5.2.6 Ich bin etwas wert und du auch. (+/+-realistisch).153
5.3 Wachstum und Veränderung: auf dem Weg zu einer positiv realistischen Grundeinstel...
6."Spiele" als Ausdruck fehlgeleiteter Bedurfnisse. 161
6.1"Spiele" in Aktion. 162
6.2 Wachstum und Veränderung: Wie aus "Spielern" Gesprächspartner werden. 172
6.2.1 Erkennen eigener Spielpositionen. 173
6.2.2 Analyse eines "Spieles".173
6.2.3 Umgang mit "Spielen" im Coaching-Gespräch. 178
7.Individual-biographische Erfahrungen in ihrer Auswirkung auf betriebliches Geschehe...
7.1 Frühe Einflüsse. 181
7.2 Frühe Einflüsse: Auswirkungen und Umgang im betrieblichen Alltag. 189
7.3 Gebote und Verbote in Kindheit und Jugend. 199
7.4 Wachstum und Veränderung: Umsetzung in den betrieblichen Alltag. 205
8.Abhängigkeit und Unabhängigkeit im betrieblichen Alltag: Wo ist die Selbständigkeit...
8.1 Abhängigkeit und Unselbständigkeit als Ergebnis des Bezugsrahmens. 211
8.2 Muster symbiotischen Verhaltens. 212
8.2.1 Komplementäre Abhängigkeiten. 212
8.2.2 Eltern-kompetitive Abhängigkeiten. 214
8.2.3 Kind-kompetitive Abhängigkeiten. 217
8.3"Abrundende" Ideen zum symbiotischen Verhalten. 218
8.4 Wachstum und Veränderung: Symbiotisches Verhalten im betrieblichen Alltag. 222
8.5 Aufrechterhaltende Prozesse symbiotischer Haltungen. 227
8.5.1 Denkmechanismen. 227
8.5.2 Verhaltensmechanismen. 231
8.6 Wachstum und Veränderung: Übender Umgang mit Abwertungen, Grandiositäten, Redefin...
8.6.1 Alltägliche Abwertungen in Führungskräftetrainings. 237
8.6.2 Beispiele grandiosen Denkens und Verhaltens. 246
8.6.3Über den "lustvollen" Umgang mit Redefinitionen. 248
8.6.4Übungen zum Umgang mit Passivem Verhalten. 250
9.Führungsverhalten unter dem Gesichtspunkt von Abhängigkeit und Autonomie. 253
9.1 Zwingender Führungsstil. 254
9.2 Kontrollierender Führungsstil. 257
9.3 Trainierender Führungsstil. 259
9.4 Partizipativer Führungsstil. 261
9.5 Abrundende Überlegungen. 263
9.6 Wachstum und Veränderung: Umgang mit dem Thema "Führungsverhalten" im Training un...
10.Miteinander wachsen. 267
10.1 Wachstum als lebenslanger Prozeß.268
10.2 Wachstum von Menschen in Organisationen. 269
10.3 Wachstum von Gruppen in Organisationen. 278
10.4 Menschen entwickeln sich, Gruppen entwickeln sich - und wo führt das hin?280
10.5 Das Wachstum der Berater. 282
Danksagung. 289
Abbildungsverzeichnis. 291
Literatur. 295
Sachregister. 301
Personenregister. 311
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Sachregister
A
Abhängigkeit 36, 151, 211 f, 214, 217, 221 f, 230, 236, 253, 260, 270, 277
Abteilung 23, 25, 80 f, 85, 94, 109, 113, 123, 126, 166, 174, 178, 185, 190, 205, 228...
Abwertung 80, 168, 228, 233, 236-242, 250, 255-259, 261, 275
- Abwertungshierarchie 228
- Abwertungsstrategien 246
- Analyse von Abwertungen 240 f
Achtung 18, 77, 90, 93, 96, 98 f, 111, 148, 290
Agitation (s. auch: Passives Verhalten) 235, 251
Aktivitäten (s. auch Zeitgestaltung) 110, 114
angeborene Gefühle (s. auch Gefühle) 119
Anerkennung 12, 34, 75-80, 82-85, 87 f, 90, 92 f, 99, 106, 108-110, 113, 149, 159, 17...
angepaßtes Kind-Ich (s. auch Kind-Ich) 21, 23, 71, 102, 129
"Angriffe" gegen sich selbst und andere (s. auch Passives Verhalten) 235
Angst 26, 48, 56, 59, 61, 90, 94, 113, 119 f, 123-125, 128, 134, 136 f, 186-189, 196,...
anguläre Transaktionen (s. auch Transaktionen) 60 f, 283
Anstrengung 151, 178, 185, 188, 223
- Anstrengungsbereitschaft 235
- Anstrengungsprogramm 43
Antreiber 200-205, 208 f
- antreibergesteuertes Verhalten 204 f, 208
- antreibergesteuertes Wachstum 273
Arbeitsbeziehungen 132
Arbeitsbögen 40 f, 46, 70, 84, 134, 158, 180, 206, 222 f, 248, 265
Arbeitevertrag 193
Ärger 71, 99, 119-121, 126, 128, 134, 140 f, 151, 163, 171, 192, 260, 275
- Ärgerlichkeit 164
Ausschluß 26, 49
Außendienstmitarbeiter 138 f
authentische Gefühle (s. auch Gefühle) 119 f, 122 124 f, 127 f, 132, 137, 141
Autonomie 10, 12, 14 f, 19 f, 27, 39, 51, 61, 121, 165, 172, 218, 253, 255, 257, 260,...
- autonome Persönlichkeit 236
- autonomiefördernd 274
- autonomiegeleitet 222
B
Beachtung (s. auch Zuwendung) 11, 62, 73-83, 85, 88 f, 92, 104, 106-109, 113, 115, 12...
Bedürfnis 10, 14, 18, 20, 26, 42, 44, 48-50, 73 f, 76 f, 96, 106, 110, 119, 141, 144,...
- Bedürfnis nach Anerkennung 77
- Bedürfnis nach Authentizität 184
- Bedürfnis nach Autonomie 255
- Bedürfnis nach Beachtung 104
- Bedürfnis nach Erfolg 188
- Bedürfnis nach Identität und Autonomie 260
- Bedürfnis nach Initiativkraft 186
- Bedürfnis nach Selbständigkeit 186
- Bedürfnis nach Sicherheit 202
- Bedürfnis nach Stimulation 75
- Bedürfnis nach Versorgung 183
- Bedürfnis nach Wichtigkeit 183, 260
- Bedürfnis nach Zugehörigkeit 184
- Bedürfnis nach Zuwendung 165
- Bedürfnisbefriedigung 17, 106, 137
Befangenheit 26
Begrüßungsritual 108
betrieblicher Alltag 31, 57, 63, 76-78, 83, 85, 88-90, 98, 113, 116, 131, 135, 137, 1...
betrieblicher Alltagsstreß 67
Bewußtheit 10, 14, 18, 118, 173, 185, 196, 207
Beziehung 27, 40 f, 94, 103 f, 109 f, 126, 145, 157, 176, 212 f, 220, 262 f, 277 f, 2...
Beziehungsaspekt 60, 62, 71
Bezugsrahmen 12-16, 19, 24 f, 45, 50 f, 81 f, 107, 137, 146, 165, 169, 172, 182, 188 ...
- Elemente des Bezugsrahmens 25, 221
- interne Mechanismen 227
Bild vom Menschen (s. auch: Menschenbild) 143, 146
Blitzlicht 106
Botschaft 43, 45, 52 f, 59-61, 63, 67, 91, 168, 175, 182, 201, 204 f, 208, 257
C
"Catch them doing right" 177
Coach 43, 48, 91 f, 135 f, 140, 153, 222 f, 241, 250, 260, 274, 282 f, 287
Coaching 20, 40, 42, 57, 67, 84, 92, 102, 110, 135, 145, 157, 178, 189, 207, 246, 264...
- Coaching-Anfragen 90
- Coaching-Beispiel 141
- Coaching-Gespräche 65, 81, 90, 140, 178
- Coaching-Prozesse 37, 42, 48
- Coaching-Sitzung 132, 135, 180, 190, 222, 247
- Coachingstunde 193
Corralogramm 156, 159
- Corralogramm-Übung 157
- Ok-Corralogramm-Übung 156-158
D
Denkmechanismen 227
Diagnostik 62, 67
doppelbödige Transaktionen (s. auch Transaktionen) 59, 72
Doppelbotschaft (s. auch Transaktionen) 80
dramatischen Rollen (s. auch Spiele) 164, 173
Duplex-Transaktion (s. auch Transaktionen) 59
E
Egogramm 32-36, 38-41
- Endogramm 37
- Konstanzhypothese 38
- Psychogramm 37
Eigenschaften 13 f, 102 f, 123, 143, 145, 147, 223
Einladung zum Wachstum 272
Einschärfungen 182, 220 f
Einschränkung 26, 45, 107, 155, 187 f, 195, 196, 203, 227 f
Elemente des Bezugsrahmens (s. auch Bezugsrahmen) 25, 221
Eltern-Ich (EL) 19-22, 25 f, 37, 39 f, 43, 47 f, 58, 63 f, 65, 68 f, 71, 139, 153, 16...
- Eltern-Ich-Haltung 17, 21 f, 25, 45, 162, 213
- Eltern-Ich-Partner 214
- Eltern-Position 219
- Eltern-Ich-Präferenz 214
- Eltern-Ich-Vertrag 274
- Eltern-Ich-Zustand 17, 19, 21, 40, 163
- fürsorgliches Eltern-Ich 21 f, 25, 37, 40, 43, 63, 71
- kritisches Eltern-Ich 21 f, 37, 39 f, 49, 58, 65, 71, 139, 164, 193, 198, 254
- überfürsorgliches Eltern-Ich 162, 202
eltern-kompetitive Symbiose (s. auch Symbiose) 214-216, 226
emotionaler Befindlichkeit 117
Emotionalität 132
Emotionen 119, 202
Endgewinn (s. auch Miniskript) 206, 209
Endogramm (s. auch Egogramm) 37
Energieverlust 74, 237
Entwicklung 181-189, 193, 199-205
Erkrankung 214
Erlaubnis 15, 44 f, 123, 207-209, 288
Erlaubnissatz 44
Ersatzgefühle (s. auch Gefühle) 119, 128 f, 131 f, 134, 137, 161, 164, 172
Erwachsenen-Ich (ER) 17, 19-21, 24 f, 26, 39, 42-45, 47-50, 57 f, 60 f, 64 f, 68-70, ...
- Erwachsenen-Haltung 17, 26, 49
- Erwachsenen-Ich-Anteil 70
- Erwachsenen-Ich-Ebene 71
- Erwachsenen-Ich-Zustand 17, 19, 20 f, 25, 45, 96, 227
Ethik 146
- ethische Prinzipien 17
F
Fachabteilung 85
Fachkompetenz 287
familiäres Zuwendungsmuster (s. auch Zuwendung) 80
Feedback 93-96, 100-102, 104 f, 109, 116, 126, 132, 152, 226, 268, 273, 289
- Feedback-Dialog 94
- Feedback-Empfänger 100
- Feedback-Geber 97, 101
- Feedback-Gespräch 25, 154
- Feedback-Nehmer 97
- Feedback-Prozeß 83, 93 f, 103 f
- Feedback-Regeln 40
- Feedback-Technik 93
Fixierungen 49
Fragebogen 66, 84, 88, 94 f, 100, 133, 178, 194, 212
freies Kind-Ich (s. auch Kind-Ich) 21, 23, 70, 216
Fremdbild 30 f, 35, 37, 87, 113, 159
Freude 23, 71, 76, 82, 97, 106, 110, 119, 122, 126 f, 134, 136, 152, 208, 216, 245, 2...
frühe Einflüsse 181, 189
frühe Entscheidungen 255
frühe Erfahrungen 221
frühe Überlebensstrategien 189
Frustration 120
Führungskraft 10, 13, 18, 63 f, 76, 90, 97 f, 115-117, 124, 137, 142, 148, 150, 152 f...
- Führungskräftetraining 28, 193, 224, 237
- Rollenverständnis d. Führungskraft 208, 265
Führungspersönlichkeit 148, 183, 253
Führungsstil 189, 193, 254-264
- kontrollierender Führungsstil 257, 259, 264
- partizipativer Führungsstil 261-264
- trainierender Führungsstil 259-261
- zwingender Führungsstil 254-256, 258
Führungsteam 126, 217, 262
Führungsverhalten 136, 189, 193, 217, 253 f, 263 f, 269, 281
- Mitarbeiterführung 193
fürsorgliches Eltern-Ich (s. auch Eltern-Ich) 21 f, 25, 37, 40, 43, 63, 70
Funktionsmodell 20 f, 24 f, 28, 32, 52, 67
G
Gebote und Verbote in Kindheit und Jugend 199
Gefühle 13 f, 17-19, 44, 49 f, 93, 105, 111, 117, 118 f, 121, 123, 127-129, 132 f, 13...
- angeborene Gefühle 119
- authentische Gefühle 119 f, 122, 124 f, 127 f, 132, 137, 141
- Ersatzgefühle 119, 128, 131 f, 134, 137, 161, 164, 172
- Gefühlsmuster 128, 141
- Grundgefühle 119, 186
- Intensitätsgrade 134, 170
- Racketeering 129, 131, 170, 212, 263, 278
- Schuldgefühle 128
- Ursprungsgefühle 119
gekreuzte Transaktionen (s. auch Transaktionen) 55 f, 58
Gesamtgruppe (s. auch Gruppe) 225, 279
Gesamtorganisation (s. auch Organisation) 185, 281
gesund 27, 83, 102, 267, 277 f
Gesundheit 118, 127
Gesundheitsbehörde 229
Gesundheitszustand 109
Gewordensein 154, 178, 181
Grandiosität 231, 233, 236, 246 f, 250, 254-257, 259-261, 287
- grandiose Äußerungen 247
- grandiose Denkweisen 231
- grandioses Denken und Verhalten 246
- grandiose Ideen 254, 257, 286
- typische Redewendungen 246
Grundbedürfnisse 73-76, 106, 115, 119, 214, 270, 277, 285
- Hunger 73, 75-77, 105 f
- Hunger nach Information 106
- Hunger nach Sicherheit 106
- Hunger nach Stimulation 75
- Hunger nach Strokes 77 f
- Hunger nach Struktur 106, 288
- psychologische Grundbedürfnisse 73
Grundeinstellung 146-154
- Grundeinstellung des Respekts 148, 153
- Grundeinstellung des Selbstzweifels 149
- Grundeinstellung der Überlegenheit 148, 270
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