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Monika Oboth, Gabriele Seils
Mediation in Teams und Gruppen
Praxis- und Methodenhandbuch. Konfliktklärung in Gruppen, inspiriert durch die Gewaltfreie Kommunikation
erschienen Oktober 2005
142 Seiten, Paperback
Junfermann Verlag | ISBN: 3873875969
| |  | 16.90 EUR |  | | |
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In diesem Buch wird Praxis großgeschrieben. Für alle Phasen der Mediation wird eine Vielzahl an Methoden und Techniken vorgestellt, die durch die jahrelange Erfahrung in der Vermittlung von Team- und Gruppenkonflikten erprobt und weiterentwickelt worden sind. Sie erleben das Handwerk der Konfliktklärung hautnah, da die Methoden an konkreten Fällen aus dem Mediationsalltag durchgespielt werden. Dabei wird neben dem methodischen Know-how die Haltung spürbar, die für die erfolgreiche Mediation vo... [weiter lesen] |
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Inhalt
Einleitung und Dank. 7
THEORIETEIL. 10
1.Was ist Mediation?11
2.Die Methode der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. 21
3.Umgang mit Aggression und Eskalation. 26
4.Persönlichkeitsentwicklung als Mediator/Mediatorin. 31
5.Die Dynamik von Konflikten in Gruppen. 33
6.Die systemische Betrachtung von Gruppenkonflikten. 36
PRAXISTEIL. 47
Erste Phase der Konfliktklärung in Gruppen: den sicheren Rahmen schaffen. 49
Die drei Vs. 50
Zweite Phase der Konfliktklärung in Gruppen: Erhebung. 51
1.Zeitungseinstieg. 52
2.Schriftlicher Fragebogen. 56
3.Sternpositionierung. 59
4.Schriftliche Themensammlung und Priorisierung. 63
5.Einzelgespräche. 68
Dritte Phase der Konfliktklärung in Gruppen: Bearbeitung. 73
1.Einzelarbeit mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation und anschließend...
2.Fishbowl. 81
3.Problemdreieck. 86
4.Außenseiter-Ritual. 91
Vierte Phase der Konfliktklärung in Gruppen: Lösungssuche. 99
1.Priorisierung durch ABC-Kreise. 100
2.Kuchenstücke. 104
3.Kartenabfrage. 108
4.Kleingruppen mit Ergebnissen auf Plakaten. 113
Fünfte Phase der Konfliktklärung in Gruppen: Maßnahmensicherung. 117
1.Visualisierung der Vereinbarungen auf dem Flipchart. 118
2.Maßnahmenplan. 122
3.Protokollierung mit Notebook/Beamer. 127
Die Beschreibung eines Praxisfalls "Mehrparteienmediation" durch alle fünf Phasen. 13...
Kindertagesstättenteam in Koblenz. 131
Literatur. 139
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